Bewertungen und Kundenmeinungen
office-discount.de
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Office-discount
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Antwort von office-discount.de am 10.07.2015 :
Sehr geehrte Kundin, wenn unsere Rechnungen nicht bezahlt wurden, informieren wir unsere Kunden grundsätzlich über den Sachverhalt. Die Abgabe an Inkassounternehmen erfolgt erst nach Durchlauf des gesamten Mahnprozesses ohne Zahlung oder Rückmeldung des Kunden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir einen evtl. Fehler unsererseits berichtigen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice
Antwort von MelanieSteiner am 21.07.2015 :
Office Discount hat sich im Anschluss an meine Bewertung sehr um eine Klärung der Angelegenheit bemüht. Es kam heraus, dass die Mahnungen ausschließlich per Email verschickt wurden. Diese gingen an eine seit langem nicht mehr benutzte Emailadresse. Der Kundenservice hat mir einen großzügigen Gutschein ausgestellt als Wiedergutmachung für die entstandenen Kosten. Das finde ich echt positiv!
Antwort von office-discount.de am 08.07.2015 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie keine einwandfreie Ware erhalten haben. Setzen Sie sich doch bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen die Ordner und das Papier ersetzen bzw. gutschreiben können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice