Bewertungen und Kundenmeinungen
office-discount.de
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Office-discount
Ludwig-Erhard-Str. 12
85374 Neufahrn
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Antwort von office-discount.de am 14.07.2015 :
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für unser Telefonat genommen haben. Es ist auch nicht in unserem Sinne, dass Sie keine einwandfreie Ware erhalten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wie besprochen, erhalten Sie eine Gutschrift. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice
Service-Anfrage von office-discount.de am 13.07.2015 :
Office-discount.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Antwort von office-discount.de am 13.07.2015 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bitten Sie um Entschuldigung, sollten Sie beschädigte Ware erhalten haben. Bitte setzen Sie sich doch mit uns in Verbindung, damit wir die Details klären können. Hierfür benötigen wir Ihre Kundennummer bzw. Ihre Adresse. Selbstverständlich werden wir Ihnen die defekte Ware austauschen bzw. gutschreiben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice
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Antwort von office-discount.de am 10.07.2015 :
Sehr geehrte Kundin, wenn unsere Rechnungen nicht bezahlt wurden, informieren wir unsere Kunden grundsätzlich über den Sachverhalt. Die Abgabe an Inkassounternehmen erfolgt erst nach Durchlauf des gesamten Mahnprozesses ohne Zahlung oder Rückmeldung des Kunden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir einen evtl. Fehler unsererseits berichtigen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice
Antwort von MelanieSteiner am 21.07.2015 :
Office Discount hat sich im Anschluss an meine Bewertung sehr um eine Klärung der Angelegenheit bemüht. Es kam heraus, dass die Mahnungen ausschließlich per Email verschickt wurden. Diese gingen an eine seit langem nicht mehr benutzte Emailadresse. Der Kundenservice hat mir einen großzügigen Gutschein ausgestellt als Wiedergutmachung für die entstandenen Kosten. Das finde ich echt positiv!