Bewertungen und Kundenmeinungen
office-discount.de
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Office-discount
Ludwig-Erhard-Str. 12
85374 Neufahrn
aus 540 SHOPVOTE-Bewertungen
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Service-Anfrage von office-discount.de am 15.09.2016 :
Office-discount.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Reaktion auf Service-Anfrage von ShopVoter-566643 am 15.09.2016 :
ShopVoter-566643 hat Office-discount.de die angefragte Referenznummer übermittelt.
Antwort von office-discount.de am 19.09.2016 :
Sehr geehrter Kunde, Ihren Unmut können wir nachvollziehen. Auch wir ärgern uns darüber, wenn die Pakete nicht wie vereinbart dem Empfänger zugestellt werden. Laut unseren Recherchen haben Sie Ihre Ware nun erhalten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice
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Antwort von office-discount.de am 15.09.2016 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, im E-Commerce ist die Versendung von Zahlungserinnerungen per E-Mail gängige Praxis. Wir nutzen dabei eine allgemein gehaltene Textnachricht, der das eigentliche Mahnschreiben, sowie die angemahnte Rechnung, jeweils mit Ihrer Anschrift und den Rechnungsinformationen, als pdf-Anhänge beigefügt sind. Die Bezeichnungen der pdf-Anhänge enthalten, genau wie der Betreff der E-Mail, Ihre Kundennummer. Außerdem erhalten Sie die erste Zahlungserinnerungs-E-Mail von uns in relativer zeitlicher Nähe zum Kauf. In Summe lassen sich also einige Aspekte finden, die Ihnen helfen, unsere E-Mail nicht als Spam einzustufen. Ihre Achtsamkeit ist dennoch angebracht, zumal Spam-E-Mail immer realistischer werden. Insofern wäre bei Zweifeln ein kurzer Anruf bei uns hilfreich gewesen, in dem wir die Situation sofort hätten klären können. Wir bedauern es sehr, dass unsere Vorgehensweise zu Ihrer Verärgerung geführt hat, bitten Sie aber auch um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice