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Antwort von myofficebrand.com am 16.01.2015 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Leider kommt es bei dem bestellten Artikel vom Werk aus zu dieser Lieferverzögerung die uns zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leider noch nicht bekannt war. Bezüglich der Lieferverzögerung haben wir Ihnen am 09.01.2015 eine Lieferstatus-Meldung per Mail zu kommen lassen. Sollte diese nicht angekommen sein, werden wir Ihnen diese gerne erneut zusenden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung. Ihr Office-Profishop Team
Antwort von myofficebrand.com am 16.01.2015 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Leider wurde die Sendung durch DHL beschädigt und die Ware ging so verloren. Aufgrund der Feiertage konnte leider keine zeitnahe Nachlieferung erfolgen. Für die verspätete Lieferung möchten wir uns entschuldigen und stehen Ihnen bei Rückfragen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ihr Office-Profishop Team
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Antwort von myofficebrand.com am 16.01.2015 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, ist versehentlich die vorherige gewählte Zahlungsmethode nicht geändert worden. Die Rechnung wurde komplett als bezahlt ausgebucht und die Differenz als Skonto verbucht. Selbstverständlich ist es möglich, den Empfängerkreis von Kundeninformationsmails einzugrenzen. Allerdings bestand die von Ihnen beanstandete Mail ja nicht nur aus dem Angebot des kostenfreien Versands (was in der Tat nur für Deutschland Gültigkeit hatte), sondern beinhaltete auch einige Produkte und Angebote, welche natürlich für unser gesamtes Liefergebiet -also auch Österreich- galten. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ihr Office-Profishop Team