Bewertungen und Kundenmeinungen
mycandymix.de
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Mycandymix
Marktgemeinde-Bromberg-Weg 10
26388 Wilhelmshaven
aus 704 Bewertungen
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Antwort von mycandymix.de am 05.03.2020 :
Hallo, es tut uns wirklich sehr Leid, dass die Lieferung beschädigt bei Dir eingetroffen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Allerdings haben wir auf Deine Reklamation innerhalb kürzester Zeit reagiert und Dir vorgeschlagen eine Ersatzlieferung zu veranlassen, oder einen Gutschein über den Gesamtwert des beschädigten Inhalts zukommen zu lassen. Wir denken, dass wir durchaus angemessen und schnell reagiert haben und Dir durch unser Angebot kein wirtschaftlicher Schaden entstanden sein dürfte. Dass hier nicht alles perfekt gelaufen ist, ist uns natürlich durchaus klar und wir bedauern es zutiefst. Dass wir aber einen insgesamt negativen Eindruck hinterlassen haben erschreckt uns doch ein wenig. Wir werden daran arbeiten. Wir wünschen Dir trotzdem viel Freude mit Deinen Lieblings-Süßigkeiten. Dein Team von mycandymix.de
Antwort von mycandymix.de am 29.02.2020 :
Hallo, schade, dass Du nicht vollständig zufrieden bist. Dass Artikel beschädigt angekommen sind darf natülich nicht passieren. Das tut uns wirlich sehr Leid. Dass saure und nicht saure Artikel in einer Verpackung sind, wurde allerdings genau so bestellt. Als Kunde wählt man ja selbst aus welche Artikel zusammen in eine Verpackung gemischt werden sollen. Genau aus diesem Grund geben wir auch gleich am Anfang unseres Online-Mixer folgenden Hinweis, den wir extra farblich hervorgehoben haben: "BITTE BEACHTE: Solltest Du gezuckerte Artikel (süß oder sauer) zusammen mit ungezuckerten Artikeln wählen, dann kann der Zucker anschließend ggf. auch an den ungezuckerten Artikeln haften." Vielleicht hast Du diesen Hinweis übersehen. Es ist in unserem Shop durchaus möglich zwei verschiedne Verpackungen (zum Beispiel einmal für süße und einmal für saure Artikel) zusammen zu stellen, ohne dass dies höhere Kosten verursachen würde, da wir 3 verschiedene kostenlose Verpackungen anbieten. Wir hoffen, dass Du ansonsten mit der Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden bist. viele zuckersüße Grüße, Dein Team von mycandymix.de