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Antwort von multiman.de am 27.08.2020 :
In mehreren Anrufen seit dem 7. August hat ein Eigner eines Pössel Campers Peter Gelzhäuser, dem Inhaber von MultiMan mitgeteilt, dass er in den Trinkwassertank des Fahrzeugs ca. 1 l Dieselkraftstoff eingefüllt habe, dieser in die Rohrleitungen gelangt sei und einige Tage seit dem Vorfall vergangen seien. Ohne Rückfrage wurde in der weiteren Beratung von dem Kauf einer GreenBox ausgegangen. Schritt für Schritt hat Gelzhäuser dem Anrufer eine Verfahrensweise dargelegt wie mit einer GreenBox die Dieselverunreinigung beseitigt wird. Bei den Gesprächen trat zu Tage, dass der Anrufer mit anderen Mitteln versucht hat, das Übel zu beseitigen. In der rückblickenden Evaluierung der Angelegenheit kann MultiMan nicht feststellen, dass die nach mehreren Telefongesprächen mit Namen und Mobil-Nummer bekannte Person Käufer einer GreenBox war. Insofern ist ein Kauf nicht verifiziert. Bei der Validierung der Nutzungsziele hat der Pössel-Eigner in seinem 3. Anruf bestätigt, dass das Wasser, das über eine Rohrleitung aus dem Tank der Anlage entnommen wurde, einwandfrei ist und keinerlei Dieselgeruch mehr aufweist. Also hat er die Wirksamkeit der MultiMan GreenBox betätigt. Wenn er bei einer Riechprobe im Tank einen Dieselgeruch festgestellt hat, entstammt dieser der Revisionsöffnung, die nicht richtig in die Reinigungsbemühungen einbezogen wurde weil z. B. der Inhalt der GreenBox aufgebraucht war. Im letzten von 5 Anrufen bei Gelzhäuser hat er sich dann in unzutreffender Weise beklagt, er sei mit seinem Problem alleigelassen worden und bemängelt eine unzureichende Beratung. Zum Schluss des Gesprächs hat er für den Kauf einer GreenBox einen 50 %igen Nachlass auf den Kaufpreis gefordert der ihm verwehrt wurde. Der Inhalt der Bewertung ist unzutreffend. Mehr als 2 Stunden Beratungszeit bei 5 Telefongesprächen hat Gelzhäuser eingesetzt um dem Anrufer zu helfen. Die Wirkung und Geschmacksfreiheit des Wassers wurde vom Anrufer bestätigt und das Wettbewerbsprodukt ist schlussendlich nicht nur etwas sondern - umgerechnet auf ein Anwendungsvolumen von 125 l - mit 195.-€ über 60 % teurer als eine MultiMan GreenBox zu 120,-€ . Die MultiMan MultiBox wurde seit ihrer Entwicklung von Gelzhäuser von hunderten zufriedenen Käufern angewendet. Selbst in Fällen bei denen der Dieselkraftstoff durch die Leitungen gepumpt wurde und / oder über längere Zeit im Wassersystem verbleiben ist. In einem Fall wurde die Wirksamkeit nach sachkundiger Anwendung von einem Umwelt Labor geprüft. Im Ergebnis der Prüfung waren im Wasser keinerlei Spuren von Kohlenwasserstoffen feststellbar. Aus diesem Grund verwehren wir uns gegen den unrichtigen Bewertungstext.