Bewertungen und Kundenmeinungen
movito.fit
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Movito
Konrad-Adenauer Str 11
56414 Wallmerod
aus 1375 Bewertungen
bei 4 Bewertungsquellen
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Antwort von movito.fit am 18.06.2024 :
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung solche Schwierigkeiten hattest und bisher keine zufriedenstellende Lösung erreicht wurde. Das ist definitiv nicht der Service-Standard, den wir anstreben. Wir können unter der angegebenen Referenznummer leider keine aktuelle Bestellung in unserem System finden. Es wäre sehr hilfreich, wenn du uns erneut eine E-Mail an info@movito.fit mit weiteren Details zu deiner Bestellung senden könntest, insbesondere das Datum deiner ersten Kontaktaufnahme. Dies hilft uns, deinen Fall genauer zu prüfen und sicherzustellen, dass keine Kommunikation übersehen wurde oder im Spam gelandet ist. Ich möchten dir versichern, dass wir alles daran setzen werden, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld und Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Andreas
Antwort von movito.fit am 17.06.2024 :
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dass du gezwungen warst, einen Fall über PayPal zu eröffnen. Wir verstehen deinen Frust und möchten uns für die Verzögerungen entschuldigen. Aufgrund der hohen Nachfrage kam es leider zu einem Überverkauf, der die Auslieferung deiner Bestellung verzögert hat. Wir haben bereits auf deinen PayPal-Fall reagiert und möchten dich informieren, dass die fehlende Ware heute bei uns eingetroffen ist. Deine Bestellung wird nun umgehend versendet. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld in dieser Angelegenheit sehr und hoffen, dass wir die Situation zu deiner Zufriedenheit lösen können. Falls du weitere Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Andreas