Die Seite ist unter "Gamern" relativ bekannt. Hier wird für sehr wenig Geld virtuelles Gut verkauft. Ob Xbox Live-Punkte, WOW-Gold oder Playstation-Abos...alles wird hier angeboten. Bei meiner Bewertung geht es in erster Linie nicht (!) um den Aufbau der Seite, denn diese ist relativ gelungen und selbsterklärend, sondern um die Qualität der Dienstleistung und den damit verbundenen Service. Ich persönlich habe einen Xbox Live-Gold-Code gekauft. Dieser ist eine Art Prepaid-Karte, die zum Aufladen genutzt wird. Die Karte wurde von MMOGA auf Ebay gekauft. Kurze Zeit später kam auch schon die Kaufbestätigung samt eines Scan-Bildes von der Rubbelkarte. (Diese Art des Code-Kaufes ist durchaus üblich und auch völlig in Ordnung!). 4 Tage nach dem Kauf wurde der Code von mir verwendet. Doch genau hier fängt das Negative an: Die Xbox zeigte mir an, dass der Voucher bereits verwendet wurde und somit nicht gültig sei. Da musste ich schon das erste Mal an die Bestätigungsmail von MMOGA denken. Denn darin wurde mir versichert, dass im Falle eines Fehlers oder eines falschen Codes, mir dieser sofort ersetzt würde. Also meldete ich mich bei MMOGA per Email. Sofort kam die Antwort ich solle erstmal ein Screenshot von der Fehlermeldung machen und dieses den Kollegen schicken. Dies wurde von mir gemacht. Als Antwort bekam ich " Bitte melden Sie sich bei dem Xbox Service und geben Sie uns danach die Bearbeitunsnummer, denn Microsoft braucht Ihren Gamertag!". (Gamertag=Account auf der Xbox). Mein Screenshot war demnach völlig umsonst. Eine kurze Zwischeninfo: die Aussage mit der Hotline ist leider völlig sinnfrei, denn: 1)Bringt eine interne Bearbeitungsnummer von Microsoft den Leuten von MMOGA absolut nichts 2)Bringt Microsoft mein Gamertag nichts, denn der Code wurde mit einem anderen User gekoppelt. Sprich: ich habe absolut keinen Beweis, dass mir dieser Code gehört... Ich habe es dennoch gemacht. Die Frau bei dem Microsoft-Support sagte mir der Code sei ein Tag vorher (also 3 Tage nach meinem Kauf) von jemand anderem erfolgreich genutzt worden.. Mit dieser Information meldete ich mich wieder bei MMOGA. Diese ignorierten mich aber und schickten mir Emails mit dem Inhalt "Bitte haben Sie Verständnis!". Ich entschied mich auf der Seite von MMOGA nach Hinweisen zu suchen. Prompt fand ich die Live-Chat-Funktion, die das direkte Chatten mit Service-Mitartbeitern von MMOGA ermöglicht. "Service" ist aber wirklich zu hoch gegriffen, denn: Ich wurde bei dem ersten Versuch nach dem Schildern meiner Problematik (Dauer: etwa 20 Minuten) völlig ignoriert und bekam auch keine Antworten mehr von der netten "Jolia". Bei dem zweiten Versuch war der Anfang zwar etwas erfolreicher, aber irgendwann wurde ich erneut ignoriert... Als Fazit der beiden Gespräche kann ich sagen: MMOGA sagt: "Wir haben Ihnen den Code am 30.12.2011 zugeschickt. Sie haben aber erst am 03.01.2012 versucht diesen zu nutzen. Das bedeutet, dass sie selbst Schuld sind..." Nicht mehr und nicht weniger! Meine Anfrage, dass ich niergendwo gelesen hatte ich solle den Code am selben Tag nutzen und, dass das Ganze eh sehr seltsam sei, immerhin können die meinen Code ja nicht einfach so wieder verkaufen, blieb, wie so oft...ignoriert.. Mein Geld zurückschicken wollten sie auch nicht. Als Antwort bekam ich nur noch "Es tut mir Leid...Sie sind schuld!". Und genau das ist der Stand der Dinge... Meiner Meinung nach ist das nichts anderes, als B******. Denn ein Code muss für mich reserviert bleiben, immerhin zahle ich 30-40Euro dafür und kann selbt entscheiden wann ich diesen nutzen möchte. Fehler können natürlich immer passieren, aber dann erwarte ich von MMOGA entweder einen neuen Code, oder aber wenigstens mein Geld wieder zurück. Das bedeutet für mich also: ich habe 30 Euro aus dem Fenster geschmissen und MMOGA hat wahrscheinlich zwei Mal Geld mit dem selben Code verdient... Fazit: B*****! Ich habe hier noch ein Screenshot von dem Chat mit dem Mitarbeiter, dieser wird aber von MMOGA immer wieder aus dem Internet gelöscht... http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/images.trustpilot.com/CloudImages/RatingImage/14871/700x0.png Zusatzinfo: Einiga andere Bewertungen von mir, die den selben Inhalt hatten, wurden promt aus dem Internet gelöscht. Ich vermute, dass MMOGA etwas damit zu tun hat. Denn meine Anfrage auf eine Stellungnahme auf der Fanseite des Shops auf Facebook wurde auch kommentarlos gelöscht. Mein Account ist auf dieser Fanseite auch gesperrt...
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