Leider nicht zu empfehlen. Null Kulanz bei Umtauschanfrage - selbst bei Kauf eines höherwertigeren Produkts. Totale Kulanz und Servicewüste.

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Mindfactory leistet nur geringfügig im Gewährleistungsfall Mindfactory hatte einen Reparaturauftrag, für einen defekten Arbeitsspeicher. Dieser konnte nicht mehr repariert werden und wurde ohne mein Einverständnis entsorgt. Vom Kaufpreis wurden 60% sog. Wertersatz nach 19 Monaten Nutzungsdauer abgezogen, und man hat danach angeblich kein Recht mehr auf Rückgabe seines Eigentums, da einem eine Gutschrift aufgezwungen wird. Mindfactory hat ohne Rücksprache mit dem Kunden den Kaufvertrag rückabgewickelt und mich der Möglichkeit beraubt von der lebenslangen Herstellergarantie gebrauch zu machen. mehr... weniger

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Bin bestelle jetzt schon seit mehreren Jahren bei Mindfactory und hatte noch nie Probleme. Ja, manchmal ist bestellte Ware dann nicht mehr vorrätig. Ist halt so wenn es günstig ist und viele Bestellungen eingehen. Der Support bemüht sich um Lösungen oder man wartet halt bis die Ware wieder lieferbar ist. Zur Reperatur: Ich hatte schon 2 Reperaturen bei Mindfactory, bei mir gab es keine Probleme -> Ersatz (Originalverpackt). Das was ich Schade finde, ist die Gebühr bei Paypal. Daher nutze ich jetzt Vorkasse. mehr... weniger

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Beschädigte Ware nach Reklamationsabwicklung. Gratis-Spiel entwendet. Kundenservice stellt sich quer. Hatte mir eine Grafikkarte gekauft und diese machte Blue Screens. Also zurückgeschickt mit kompletten Zubehör. Auch mit dem Gutschein von AMD der dabei Grafikkarte dabei lag. Die Grafikkarte kam nach 9 Wochen (man sagte mir es dauert 4-8 Wochen und auch trotz Frist setzung) wieder zurück, mit dem Vermerk, kein Fehler gefunden. Also machte die Grafikkarte auch den selben Fehler wieder in meinem PC. (Gerade bei Grafikkarten muss das System clean sein und alles up to date - und das war/ist mein System - AMD sagte, dass es sich um eine defekte Grafikkarte handelt, nachdem ich alles auschliessen konnte und die Anleitung von AMD befolgte. Es ist sogar so, dass dieser Fehler in zwei Rechnern auftritt) Nichts desto trotz wollte ich die Grafikkarte im Rechner testen nach dem erneuten Erhalt. Es ging garnicht, da die Grafikkarte am Blech so verbogen war, dass eine Montage nicht möglich war und auch so hatte die Grafikkarte einen leichten Bogen neuerdings. Ich biegte sie so zurecht am Blech dass ich sie wieder einbauen konnte. Und kurzerhand zeigte sich auch wieder ein Blue Screen. Also wieder verpackt und zurück mit der Nachricht, dass selber Fehler immernoch beständig sei und zudem der AMD Gutschein entwendet wurde irgendwo bei der Reklamationsabwicklung. Zudem, dass sie mit einem Schaden zurück kam. Die Reklamationenabteilung / später die Rechtsabteilung, liess verlauten, dass ja die jetzige zweite Reklamation bezüglich des Schadens erst nach 6 Monaten (Exakt genommen 6 Monate und 5 Tage), so ist die Beweisslast nun bei mir, wegen dem Schaden und sie bestreiten, dass bei Ihnen der Artikel beschädigt wurde ! Von einer gerichtlichen Auseinandersetzung ist von auszugehen, momentan. Zusammenfassend kann man sagen: - Das Gratis-Spiel wurde entwendet. - Die Grafikkarte beschädigt. - Unrepariert zurück, macht aber immernoch Blue Screens, trotz sauberem Systems auf mehreren Rechnern. Die Grafikkarte ist nun schon länger im Besitz von Mindfactory als ich sie hier hatte. Ich verstehe ja wenn Leute da bestellen anhand der niedrig Preise teils, aber wenn mal was sein sollte, so zeigt sich dass Mindfactory sich quer stellt. Ich werde mich in Zukunft von dem Unternehmen fern halten, weil der Support auch zu wünschen übrig lässt, wenn mal wirklich was sein sollte. Sicherlich kann man wenn man GOLD-Kunde ist ein besseren Kundendienst erwarten, aber als normal Kunde ist man bei Mindfactory bei Reklamationsgeschehen eher fehl am Platz und gefühlt unerwünscht. So meine Meinung. mehr... weniger

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Hallo! Da ich gerade die zwei sehr schlechten Bewertungen hier gelesen habe die den Shop total nach unten ziehen dachte ich, das ich meine auch mal abgebe! Ich bestelle seid mehreren Jahren bei Mindfactory. Meine Bestellungen umfassten mehrere Monitore, CPUs, Grafikkarten, Mainboards, Tastaturen, Mäuse uvm. Also so ziemlich alles was zu PC's gehören. Ich hatte noch nie Schwierigkeiten mit dem Shop. Alles wurde sehr schnell geliefert. Selbst bei Artikeln die nicht auf Lager waren dauerte die Lieferung meist nicht länger als 5 Tage. Auch Reklamationen von defekter Ware (wofür Mindfactory auch nichts kann) ging schnell und reibungslos. Meiner Meinung nach einer der aller besten Onlineshops. Zwar sehr schwankende Preise, aber dennoch meist am günstigsten mit gutem Service. mehr... weniger

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Habe bei besagten Shop 2 mal 16 GB Dualkit DDR3 Ram bestellt Freitag beim Midnight shopping dirket per Sofortüberweisung bezahlt ( da man die ware ja schnell haben möchte was mich auch noch eine extra gebühr gekostet hat was bei den meisten shops umsonst ist!!! )ware war verfügbar. den Montag darauf abends um 19 uhr email vom shop bekommen, ja nicht mehr lieferbar rufen sie uns an oder schreiben sie uns eine mail damit wir einen austausch artikel finden oder das geld zurück überweisen. ich also auf der seite nach neuem ram gesucht was ansatz weise an das was ich bestellt hatte ran kam preis war auch noch 10 euro teurer (am montag zumindest) dienstag mittags angerufen nach fast 25 minuten warten am telefon ging es dann erst los gesagt ja schmeissen den gehäuse lüfter aus der bestellung raus und das ram tauschen wir durch artikel nummer xy da meinte der herr am telefon ja dann kriegen wir von ihnen jetzt noch 26 euro und paar cent ich so nein mit sicherheit nicht das jetzige ram kostet da ich den gehäuse lüfter rausgehauen hab genau so viel wie die letzte bestellung meinte der nein das ist der preis von gestern jetzt ksotet es mehr sind tages preise. ja ne is klar ich habe bei noch keinem shop solche preis schwankungen gesehen wie bei Mindfactory bei den meisten shops wie Hardwareversand sind die preise stabil ich habe dann mal die ean nummer bei billiger.de rein gehauen und siehe da bei 90 prozent der händler war und ist das ram noch günstiger als bei Mindfactory am montag gewesen komisch wenn das offiziele tages preise sind wie der herr am telefon meint wie kann es den sein das es bei 90 prozent der shops es dann noch billiger ist als am montag bei Mindfactory mir vollkommen unverständlich. auf die frage nach etwas kulanz kam die natwort nööö machen wir nicht warum auch müssen sie sich informieren. das war definitiv die letzte bestellung bie diesem shop. Heute geht noch ein paket zurück zu denen und eins wird noch geliefert aber das war definitiv das letzte mal das ich dort etwas bestellt habe und eine empfehlung kriegen die auch nicht mehr werde in meinem bekannten und freundes kreis allen abraten dort etwas zu bestellen. Vorallem ist es schon das 2 mal ich bestellte schon mal dort etwas und es musste repariert werden es kam stark zerkratzt zurück mehr... weniger

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Ich kann jedem abraten bei MINDFACTORY.DE zu kaufen. Warum gleich dieser negative Einwurf: Ich bestellte einen LCD Monitor und wählte als Bezahlung Vorkasse und Paypal. - Ich bekam keine Bestellbestätigung - Geld abgebucht! - auf Nachfragen war keine Bestellung im System Ich wartete fast 2 Wochen bis mein Monitor geliefert wurde. - nach 3 Stunden Laufzeit ging er einfach aus - DEFEKT! Ich wendete mich an Mindfactory die mir einen RETOURENSCHEIN per Mail schickten. - dieser mir persönlich geschickte RETOURENSCHEIN war nicht gültig und konnte von der POST nicht angenommen werden. Ganz unten stand FETT: KEINE VERSANDKOSTEN BEI GARANTIEVERSENDUNGEN DES KUNDEN! Die Post reagierte und nahm das Paket dementsprechend an - Paket wurde unfrankiert an MINDFACTORY geschickt - Annahme verweigert! Paket kam wieder an mich zurück. Und ich habe es dann wieder an MINDFACTORY FRANKIERT geschickt. - WIEDER KEINE REAKTION über den Garantiefall Nach 3 Wochen und mehrmaligen Nachfragen kam dann mein Monitor REPARIERT zurück! - AUF DEM SCREEN IST EIN DICKER KRATZER - DAS GEHÄUSE IST EBENFALLS ZERKRATZT UND AN EINER ECKE GESPRUNGEN MINDFACTORY bestreitet jeden verursachten Schaden und schiebt es auf die DHL. Das PAKET WAR SUPER VERPACKT UND DIE KRATZER UNTER DER SCHUTZFOLIE - ICH HAB EINEN ZERSTÖRTEN MONITOR AUS DER GARANTIE BEKOMMEN - HABE DIE ERSTATTUNG DER TRANSPORTKOSTEN (GARANTIEFALL) NOCH NICHT ERHALTEN UND BEKOMME KEINE ANTWORT - IN DER HOTLINE WIRD EINFACH AUFGELEGT UND SICH ANSTÄNDIG ZU VERABSCHIEDEN VORSICHT AN ALLE INTERESSENTEN! MINFACTORY MAG GUTE REISE HABEN. DAS SYSTEM DAHINTER IST SEHR SCHLECHT. VERKAUFEN JA - UMTAUSCH UND SERVICE NEIN. ICH RATE JEDEM ZU EINEM ANDEREN HÄNDLER. mehr... weniger

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