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Melflair
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Antwort von melflair.de am 04.01.2022 :
Liebe Frau Poggendorf, es tut mir wirklich sehr Leid, dass Sie nicht, wie die meisten unserer Kunden, ein positives Erlebnis mit den Farben von Annie Sloan hatten. Aber natürlich kann ich Ihren Ärger verstehen, gerade nachdem Sie so viel Zeit und Arbeit investiert haben. Jedoch wäre es im Vorfeld gut gewesen, wenn Sie uns gleich nach dem ersten Auftreten der Vergilbung eben kurz kontaktiert hätten. Denn wir wissen meistens Rat und sind immer für unsere Kunden da, wenn sie Hilfe brauchen. Aber nun zur Lösung: Normalerweise kann man einfach alle Lacke direkt mit unseren Kreidefarben überstreichen, aber in sehr seltenen Fällen lösen sich mit dem Anstrich Inhaltsstoffe des alten Lacks (was leider auch nicht für dessen Qualität spricht), und genau diese verursachen dann das bei Ihnen aufgetretene Vergilben. Hier hilft leider auch kein weiteres Überstreichen, sondern nur ein Sperrgund/Isoliergrund, der eben das Austreten dieser Inhaltsstoffe blockt. Ein kurzer Anruf hätte gereicht, und Sie hätten sich die Arbeit und den Ärger sparen können. Daher ist es auch sehr schade, dass wir erst über die Rezession in Kontakt gekommen sind. Trotzdem werden wir Ihre letzte Bestellung über 1l Pure und die 500ml Wachs nicht berechnen und hoffen, so doch ein wenig zu einem positiven Ende beigetragen zu haben. Viele Grüße, Ihr Team von Melflair