Antwort von meincupcake.de am 28.07.2014 :

Guten Tag Emilia, für die positive Bewertung unseres Online-Shops www.meincupcake.de möchten wir uns bei Ihnen bedanken! Wir sind natürlich immer bemüht, den Besuchern unseres Shops möglichst attraktive Versandkonditionen anzubieten. Leider können wir derzeit bei einem Bestellwert unter 50,- Euro nur eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90 Euro berechnen. Wir werden allerdings gemeinsam mit unserem Partner DHL prüfen, ob eine Staffelung der Versandkosten in nächster Zeit umsetzbar ist. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und würde mich sehr freuen, Sie auch in Zukunft auf www.meincupcake.de begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen haben oder Informationen zu unserem Sortiment benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns! Mit freundlichen Grüßen Jörg Nerlich

Antwort von meincupcake.de am 28.07.2014 :

Guten Tag Frau Afsharipuor, vielen Dank für die positive Bewertung unseres Online-Shops www.meincupcake.de, über die sich unser gesamtes Team sehr freut! Tatsächlich ist es derzeit noch nicht möglich, Bestellungen über den Shop per Sofortüberweisung zu zahlen. Wir arbeiten allerdings bereits daran, unseren Kunden auch diese Zahlungsweise anbieten zu können. Sie sollten die gewünschte Option schon bald auswählen können. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und würde mich sehr freuen, Sie auch in Zukunft auf www.meincupcake.de begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen haben oder Informationen zu unserem Sortiment benötigen, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns! Mit freundlichen Grüßen Jörg Nerlich

Antwort von meincupcake.de am 28.07.2014 :

Guten Tag ShopVoter-165457, vielen Dank für die Bewertung unseres Online-Shops www.meincupcake.de! Tut uns leid, dass die Ausstechform aus Ihrer Bestellung den Transport nicht unbeschadet überstanden hat. Meine Kollegen aus dem Versandbereich sind bemüht, sensible Artikel möglichst sorgfältig zu verpacken. Leider kommt es in seltenen Fällen dennoch vor, dass Produkte während der Zustellung beschädigt werden. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer sowie die Artikelnummer des betreffenden Produkts durchgeben, senden wir Ihnen gerne ein zweites Paket mit einer weiteren Ausstechform zu. Sie erreichen mich jederzeit per E-Mail (joerg.nerlich@meincupcake.de) oder aber telefonisch unter der 0221/29 980 474. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und würde mich sehr freuen, Sie auch in Zukunft auf www.meincupcake.de begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen haben oder Informationen zu unserem Sortiment benötigen, stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Jörg Nerlich

Antwort von meincupcake.de am 28.07.2014 :

Guten Tag Kirschkuchen, vielen Dank für die ausführliche Bewertung unseres Online-Shops www.meincupcake.de! Tatsächlich fehlen bei einigen der neu ins Sortiment aufgenommenen Artikeln derzeit noch genauere Produktinformationen. Wir arbeiten allerdings bereits daran, den Besuchern unseres Shops diese möglichst rasch zur Verfügung stellen zu können. Dass bei den von Ihnen bestellten Förmchen die angegebenen Farben nicht korrekt waren, ist natürlich sehr ärgerlich. Vielleicht könnten Sie mir kurz per E-Mail (joerg.nerlich@meincupcake.de) die Artikelnummer des Produkts durchgeben, damit ich den Fehler umgehend korrigieren kann. Auch wenn Sie die Förmchen retournieren möchten, können Sie sich gerne an mich wenden. Ich lasse Ihnen dann gerne eine Versandetikette zukommen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft auf www.meincupcake.de begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen haben oder Informationen zu unserem Sortiment benötigen, stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Jörg Nerlich

Antwort von meincupcake.de am 28.07.2014 :

Guten Tag ShopVoter-165404, vielen Dank für die positive Bewertung unseres Online-Shops www.meincupcake.de, über die sich unser gesamtes Team sehr freut! Wir sind natürlich immer bemüht, die Struktur unseres Shops zu verbessern. Daher würde uns sehr interessieren, was Sie an der Navigation der Seite besonders gestört hat. Wenn Sie Lust haben und Zeit finden, würde ich mich über Ihre Rückmeldung freuen, die wir gerne in die Optimierung der Seitenstruktur einfließen lassen. Sie erreichen mich jederzeit per E-Mail unter joerg.nerlich@meincupcake.de. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft auf www.meincupcake.de begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen haben oder Informationen zu unserem Sortiment benötigen, stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Jörg Nerlich

Antwort von meincupcake.de am 31.07.2014 :

Guten Tag ShopVoter-165400, vielen Dank für die Bewertung unseres Online-Shops www.meincupcake.de! Tut uns leid, dass Sie aufgrund der Schwierigkeiten bei der PayPal-Zahlung länger als die versprochenen 1-3 Werktage auf das gewünschte Backzubehör warten mussten. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass die Weiterleitung auf die PayPal-Seite nicht richtig funktioniert und dementsprechend keine Zahlung bei uns eingeht. Wenn Sie sich für die Option "PayPal" entscheiden, sollten Sie innerhalb weniger Stunden eine Bestätigung des Zahlungseingangs von uns erhalten. Falls diese Benachrichtigung per E-Mail ausbleibt, reicht eine kurze Info an unseren Kundenservice, damit wir das Problem klären und Ihnen die Adresse für eine manuelle PayPal-Zahlung durchgeben können. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft auf www.meincupcake.de begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen haben oder Informationen zu unserem Sortiment benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Jörg Nerlich