1. Lieferung verzögert, keine zwischenzeitl. Info 2. Einzelteile überwiegend beschädigt. 3. Aufbaubeschreibung unvollständig bzw. falsch 4. verzögerte Reklamationsbearbeitung. 5. Keine logische Überprüfung der Maße. 6. Ersatzlieferung mit falschen Maßen. 7. Wechselnde Sachbearbeiter, keine Kundenbetreuung. 8. Mails werden nicht beantwortet. 9. nichr komunizierte Namnesänderung jetzt FAB 10. Bestellt im September 2012 bis heute Juli 2013 nicht nutzbar mehr... weniger

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Das bestellte Regal sollte mir vor allem als Schreibtisch dienen. Dieser Wunsch fiel aus dem Rahmen und hat die Lieferzeit etwas verlängert. Aber Massivkonzept hat mir eine wirklich gute Lösung - ohne Aufpreis! - geliefert! Die Firma ist absolut empfehlenswert, ich werde bei Bedarf jederzeit wieder gern bestellen.

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Sehr genial in der Konfiguration, klappt auch am iPad super. Sehr detailgetreu und durchdacht. Fast wie selber heimwerken. Lieferzeiten könnten etwas kürzer sein, aber es sind ja immer Maßanfertigungen, demnach geht das auch okay. Liebe Grüße, Dir. Walter Fletschberger

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Wir haben sind extra von Essen nach Hamburg gefahren um nicht "die Katze im Sack" zu kaufen. Es hat sich gelohnt. Wir konnten uns ähnliche Elemente anschauen und wurden sehr gut beraten. Die Lieferung erfolgte termingerecht und zuverlässig. Kleinere Probleme beim Aufbau wurden kompetent, freundlich und schnell behoben. Alles in allem sehr empfehlenswert. mehr... weniger

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Ein tolles Kauferlebnis: Guter Konfigurator, schnelle Reaktion auf Nachfragen, gute Lieferabwicklung und super Qualität!

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Regal wurde in der vorgegebenen Zeit geliefert, Lieferung perfekt. Das Regal konnte ich, dank sehr guter Verbindungsleute problemlos alleine aufbauen. Ich bin vom Aussehen und von der Qualität positiv überrascht, entspricht voll meinen Erwartungen und sieht sehr gut aus. Preis- Leistungsverhältnis stimmen. Werde in Zukunft wieder bei Ihnen einkaufen und Sie weiterempfehlen. mehr... weniger

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Sehr netter Kontakt, sehr kompetent und gute Beratung. Ware tip top. ERneute Bestellung ist so gut wie sicher

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Massivkonzept überzeugt durch ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis und eine hohe Flexibilität hinsichtlich der gewünschten Ausführungsform. Für einen Internetanbieter ist der Kundenservice ausgezeichnet, kritische Details können ausreichend diskutiert werden so dass sich das Risiko einer Passungenauigkeit lediglich auf die eigenen Messkünste reduziert. mehr... weniger

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Das Regal ist insgesamt super geworden. Genau wie ich es mir vorgestellt hatte. Nachteil: bei zwei übereinander sitzenden Schubladen ist die untere schwer zu öffnen, weil man mit dem Finger nicht dazwischen kommt. Das muss man wissen. Was ich mir bei den Tischen noch wünschen würde: INGEGRIERTE Auszugsplatten (nicht nur separat zum Anstecken). mehr... weniger

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perfekte Planung (durch mich - unterstützt von Frau Lemke), perfekte Verarbeitung, perfekte Verpackung, perfekte Lieferung, perfekte Passform, perfektes Design, perfekte Funktion - mehr geht nicht, echt nicht!

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Alles in allem zu empfehlen. Haben sehr schöne Möbel erhalten, Qualität erstklassig

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Alles hat damit angefangen, dass ich mir einen neuen Stauschrank in meinen Hobbyraum stellen wollte und kein Konfektionsmöbel fand, welches meinen Vorstellungen entsprach. Ein Angebot von meinem Vorort Möbelschreiner ergab 5800 €. – Das ließ mich erst einmal nach Luft schnappen und ich suchte nach Alternativen. Durch Zufall fand ich den Schrank Konfigurator von MassivKonzept, der mir Ideal erschien, um einen Schrank nach meiner Vorstellung zu entwerfen. Außerdem lag der ermittelte Preis mit 3700€ deutlich unter dem Angebot meines Möbelschreiners. Die Kommunikation mit den netten Damen von MassivKonzept war durchwegs erfreulich und diese hinterließen bei mir immer einen kompetenten Eindruck. Die Ernüchterung kam nach den angekündigten ca. 6 Wochen Lieferzeit und dem anschließenden Aufbau des Schrankes durch einen beauftragten Subunternehmer. Einer der Schrankböden war angebrochen und kann nicht mehr verwendet werden. Dieser Schaden zeigte sich leider erst nach 3 Tagen, wurde aber, durch MassivKonzept äußerst zuvorkommend und unbürokratisch gelöst und aus der Welt geschafft – Danke nochmal an dieser Stelle. Insgesamt ist die Qualität des Schrankes aus meiner Sicht aber nicht empfehlenswert. Weder die Materialwahl stimmt noch die Qualität der Verarbeitung steht ein einem Verhältnis zum Preis. • Durch den Subunternehmer wurde beim Aufbau die Rückwand mangelhaft befestigt und durch falsche Wahl der Nagelpunkte sind die Seitenteile bereits durch die Nägel verform und einige sogar ausgebrochen. • Der angepriesene Softtürmechanismus ist billigste Plastikqualität und die Funktion ist, beim öffnen wie beim schließen, bereits seit Anbeginn ein Art Roulettespiel mit einer 50% Erfolgschance. • Die bestellte durchgehende Deckenplatte wurde in 2 Teilen bestehend geliefert, na ja durchgehend mal „Individuell“ betrachtet • Das größte Manko jedoch sind die Schubladen. o Die angekündigten Vollauszüge entpuppten sich als einfachste Technik in Baumarktqualität ohne jede Korrekturmöglichkeit und statt einem Vollauszug wurde lediglich ein Teilauszug mit 75% verbaut. o Jede Schublade ist ein Unikat und keine Frontblende passt in ihrer Ausrichtung zur anderen, bzw. lässt sich nicht justieren um eine halbwegs harmonische Frontfläche hinzubekommen. o Die Technik der Schubladen ist ebenfalls sehr Verbesserungsfähig, denn ein Öffnen ist immer mit dem Risiko von abgebrochenen Fingernägeln verbunden und in der ursprünglich geplanten Aufbauweise war es teilweise unmöglich die mittlere von drei Schubladen zu öffnen, ohne vorher die darüber bzw. darunter liegende zu öffnen.. Mit viel Eigeninitiative habe ich nun die Blenden der Schubladen neu gebohrt und befestigt. An allen Türen habe ich den Softtüröffner entfernt und soweit es ging habe ich die Spaltmaße der Türen und Schubladen vereinheitlicht. Weiterhin habe ich alle Türen und Schubladen mit Griffen versehen. Die Kontaktaufnahme mit MassivKonzept, bei der ich die vorgestellten Mängel meldete, erbrachte erfreuliches. Das Unternehmen hat sich der aufgeführten Kritikpunkte sehr freundlich angenommen und wie im nachfolgenden Antwortmail ersichtlich, wurden bereits erste Verbesserungen an der Technik veranlasst. Dieser aufgeschlossene und freundliche Kundenservice hat mich sehr überzeugt und nach meinen anfänglichen Bedenken, kann ich www.massivkonzept.de mit gutem Gewissen empfehlen. Es folgt die oben angekündigte Antwort von MassivKonzept die ich mit Erlaubnis des Geschäftsführers C.J. hier im Wortlaut einfüge. ---> Zitat Anfang ich danke Ihnen sehr für Ihre Nachricht und für die sehr konstruktive Kritik, sowie dafür, dass wir vor der Abgabe der Bewertung eine Chance bekommen, Stellung zu Ihrer Kritik zu nehmen! Zunächst einmal tut es mir sehr leid, dass Sie mit Teilen der Lieferung nicht zufrieden sind. Das Lob an unseren Kundenservice werde ich gleich am Montag weiterleiten. Mit den unteren Punkten sprechen Sie Themen an, die für uns sehr wichtig sind, und welche wir großteils auch schon mit Lösungsansätzen adressiert haben. Lassen Sie mich im folgenden auf die einzelnen Punkte eingehen. Aufbau-Mängel Gerade bei den durch Nägel zu befestigenden Rückwänden kam es in den letzten Monaten bei uns vereinzelt zu Fällen wie dem Ihren. Wir montieren die Rückwände nun seit einigen Wochen mit Schrauben, was zu einem starken Rückgang dieser Reklamationen geführt hat. Nichtsdestotrotz ist ein Aufbau ohne fachmännische Ausrichtung der Türen inakzeptabel. Hierfür werden wir unserem Logistikpartner Feedback geben und dezidiert ermahnen, um solche Fälle in Zukunft auszuschließen. Alle unsere Regalsysteme werden im Werk aufgebaut und fotografiert. Dabei werden sämtliche Türen ausgerichtet. Gerne kann ich Ihnen, wenn Sie möchten, ein Foto Ihres Schrankes schicken, so dass Sie sich ein Bild davon machen können, wie dieser Schrank bei uns noch aussah und dass Sie sehen, dass sämtliche Fronten richtig ausgerichtet waren. Push-to-Open-Mechanismus Der von uns in Ihrem Schrank verwendete Mechanismus ist einer der teuersten auf dem Markt. Allerdings hatten wir auch hier gerade bei Schränken mit größeren Türen schon in einigen Fällen die Herausforderung, dass das Teil an der Tür genau in das Teil am Boden/an der Seitenwand passen muss, um richtig zu funktionieren. Auch hier sind wir auf einen neuen (im Einkauf günstigeren ;-)) Mechanismus ausgewichen, der nur noch aus einem Auswerfteil besteht, das an der Seitenwand befestigt ist. Hierduch gewinnt das System an Robustheit und wir spielen nicht mehr "Roulette", wie Sie es ausgedrückt haben. Durchgehende Deckenplatte Unsere durchgehende Deckenplatte kann tatsächlich, wie auf unserer Website kommuniziert, aus mehreren Teilen bestehen. Grund ist, dass die Fertigung von Teilen, die über einer bestimmten Länge liegen, leider nicht möglich ist und auch im Transport nur schwer handhabbar wäre. Stellen Sie sich ein 6m breites Regalsystem mit einer durchgehenden Platte aus einem Stück vor - diese könnte durch kein Treppenhaus getragen werden. Die Alternative zur durchegehenden Deckenplatte sind einfache, durch Seitenwände unterbrochene Abschlussböden. Somit bezeichnet der Ausdruck "durchegehende Deckenplatte" einen Konstruktionsunterschied und nicht die Anzahl der Einzelteile, aus denen die Platte besteht. Schubladen Auch hier haben wir umgeschwenkt: und zwar auf Teilauszüge mit Push-to-Open-System, um den "abgebrochenen Fingernägeln" bei mehreren größeren Schubläden entgegenzuwirken. ----> Zitat Ende Mein Fazit: Auch wenn der erste Kontakt etwas holprig verlief, hat MassivKonzept sich erfolgreich darum bemüht mich zu einem zufriedenen Kunden zu machen Fehler können passieren und wenn an deren Lösung so aktiv gearbeitet wird, wie im vorliegenden Fall kann ich an dieser Stelle nur eine positive Bewertung abgeben und MassivKonzept uneingeschränkt weiterempfehlen. mehr... weniger

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Sehr angenehme Zusammenarbeit mit "Massivkonzept" bei der Planung, Bestellung bis zur Lieferung des Regals. Auf Wünsche und Anfragen wurde sofort und unkompliziert reagiert. Super Preis und sehr gute Qualität. Jederzeit wieder!

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Ich habe von massivkonzept über Tchibo erfahren. Ganz ehrlich, die 10 % haben mich auch gereizt. Ich muß aber sagen, daß ich in meiner Tochter eine sehr gute Beraterin hatte (z. B. alles in 3 cm Dicke. Weiter: Ich bin nicht 100%ig fit mit dem Computer zu arbeiten, vor allem, daß die von mir angegebenen Maße auch stimmen.

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Ich habe eine Regalwand nach meiner eigenen Zeichnung anfertigen lassen. Der Konfigurator war für meine Sonderwünsche nicht leistungsfähig genug. Aber das ist bei Sonderlösungen normal. Nachdem ich meine Zeichnungen per E-Mail an Massivkonzept gesendet hatte, bekam ich umgehend einen Anruf, um Anklarheiten zu beseitigen und alternative Lösungsvorschläge zu unterbreiten. Nach dem dies geregelt war, wurde mir umgehend ein verbindlicher Kostenvoranschlag per E-Mail zugeschickt. Das Team von Massivkonzept war immer sehr nett und hilfsbereit, um mir bei der Realisierung und Umsetzung meines "Traumregals" zu helfen. Der kleine Wermutstropfen war leider die recht lange Lieferzeit... aber Gut Ding will Weile haben.. Die Anlieferung des Regals war auch ein Highlight. Am Tag der Anlieferung herschte recht heißes und schwüles Wetter und die Männer der Spedition mussten die 6 Pakete (insgesamt bestimmt 200 kg und teilweise 2,8 m lang) in den 3ten Stock transportieren. Ehe ich mich versah, war die Ware hochgeschleppt ohne Murren etc. Der Aufbau des Regals ging sehr einfach und zügig, trotz einer Höhe bis zu 4 Metern weil Alles perfekt passte, hochwertige Möbelbeschläge verwendet wurden und eine gute Aufbauanleitung dabei war. Ich bin rundherum zufrieden, auch die "Nachsorge" ist klasse... eine Nachbestellung von Regalböden war vollkommen problemlos per Telefon möglich. mehr... weniger

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Kaufe regelmäßig für mein Unternehmen bei soliden Partnern im Internet. Privat nicht! Habe zuerst in Möbelhäusern versucht, meinen Wunschraumteiler zu bekommen. Keine Chance. Unpassende Maße, zu hohe Preise. Musste also im Internet recherchieren. Ergebnis: Ich kenne keinen Hersteller, außer Massivkonzept, der eine so variable cm-genaue Gestaltung zu diesem Preis und in dieser hochwertigen Qualität anbietet. Anfangs hielt ich diese Qualität und diese Vielfalt zu diesem Preis nicht für möglich. Habe mich daher auf den Weg gemacht, ein "Original" zu besichtigen. Das Original hat überzeugt, der Weg hat sich gelohnt, Modell im Internet nochmals bearbeitet, bestellt. Inzwischen wurde pünktlich geliefert und aufgestellt. Ich bin sehr froh darüber, Massivkonzept im Internet gefunden zu haben. mehr... weniger

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