Antwort von lux-floor.de am 08.03.2018 :

Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei Problemen immer die Möglichkeiten uns zu Kontaktieren. Die Ware Auszutauschen, wäre Eine von vielen Möglichkeit, wie wir das Problem klären würden. Gruß - Lux-Floor

Antwort von lux-floor.de am 08.03.2018 :

Sehr geehrter Kunde, Das es zu einem mehrfachen Schaden durch das Transport unternehmen gekommen ist, tut es uns sehr leid. Wir haben daraufhin die Verpackungen verstärkt. Aber Ihr Vorhaben mit den 20 Brettern (2Paketen) ist unklar. Die Dichtmasse, die Sie bei uns erworben haben, ist eine Fugenversieglung. Diese ist kein Kleber und ist als Solches nicht zu verwenden. Eine Tube reicht zum abdichten von 10qm Laminat. (Laut dem Hersteller von Click Guard) Gruß- Lux Floor

Antwort von ShopVoter-975685 am 10.03.2018 :

Guten Tag, Ihre Antwort ist für mich äußerst irritierend! Nach telefonischer Beratung habe ich den Kleber für die Paneele mitbestellt. Ursprünglich suchte ich eigentlich Panleele, die mit Klammern im Deckenbereich zu befestigen ist - dies war aber von Ihnen nicht lieferbar. Deshalb war die Alternative ein Kleber. Auch auf der Auftragsbestätigung steht " Montagekleber - Wand & Deke". Nun schreiben Sie, dass es sich lediglich um "Dichtmasse" handelt. Da ich die leere Katusche von entsorgt habe, kann ich nicht mehr sagen, was für welchen Einsatzzweck es gedacht war. Benötigt hätte ich einen Kleber, der im Überkopfbereich hält. Sollte der mir zugeschickte Artikel diese Kriterien nicht erfüllen, so liegt scheinbar hier ein Fehler Ihrerseits vor. Ich bitte um umgehende Kontaktaufnahme.