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Antwort von ShopVoter-116437 am 10.02.2021 :
Corr. the typos ;) Exemplary set-up of e2e business, nothing to blame but all the more to bless - worthy as an overall recommendation! Logistics, payment process, product quality paired with top 1to1 communication mirror best ranking.
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Antwort von leuchtenreich.de am 28.01.2021 :
Sehr geehrter Kunde, die Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle! Ihre Bestellung ging Freitag Nachts um 21.34Uhr bei uns ein. Der Auftrag wurde dann Montags gleich bearbeitet. Der Artikel ist mit einer Lieferzeit von 12-15 Werktagen angegeben, dies wird auch auf der Bestellbestätigung nochmals aufgelistet. In diesem Zeitraum haben wir Ihnen den Artikel auch geliefert. Ihre Bestellung hat 13 Werktage nach Ihrer Bestellung unser Haus verlassen. Auch über den Versand (inkl. Tracking Code) wurden sie informiert. Da Sie die Bestellung dann an einen Pick-Up Shop umgeleitet haben, hat sich das ganze natürlich dann nochmal verzögert. Wir verweisen schon seit geraumer Zeit auf die Problematik des Versands, der durch Corona stark beeinflusst ist. Die Zusteller geben da sicherlich auch ihr bestes, sind da aber leider oft überfordert.
Antwort von Veasna am 28.01.2021 :
Sowohl auf der Homepage beim Bestellvorgang sowie in der Bestellbestätigung wurde mir die "Lieferzeit: 3 - 6 Werktage" angegzeigt. Auf Nachfrage am 17.1 wurde mir zugesichert das: "ihre Leuchte wird voraussichtlich am Mittwoch versendet und sollte bis zum Ende der Woche bei ihnen eintreffen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von" auch dies war nicht der Fall und von einer verzögerten Lieferzeit wurde auch nichts geschrieben.