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kutami.de
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Kutami
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Antwort von kutami.de am 08.12.2016 :
Hallo ohne Referenznummer kann ich leider keine konkrete Antwort auf den Vorgang geben. Aber generell kann es zwischendurch passieren dass Waren im Shop als "lieferbar" angezeigt werden, es aber aus unterschiedlichsten Gründen nicht sind. Die Gründe dafür können Diebstahl, Fehlbuchungen (viele Artikel müssen leider per Hand eingelesen werden und bei 200-300 eingehenden Positionen pro Woche ist eine falsche Eingangsmenge leider immer möglich) und da wir auch ein Ladengeschäft betreiben kann es immer mal zu Zwischenverkäufen kommen, wenn wir im Shop etwas verkaufen und ein Kunde zeitgleich etwas im Internet erwirbt, da wir (noch) keine Livesynchronisation haben. Zusätzlich hatten wir in der letzten Woche Probleme durch den Telekom-Hack. Lg
Antwort von kutami.de am 08.12.2016 :
Hallo als Anmerkung von unserer Seite, die Bestellung wurde am 28.11 aufgegeben und am 6.12 versandt. Also rund eine Woche für nicht lagernde Artikel! Diese Lieferzeit ist durchweg auf unserer Internetseite angegeben. Der Kunde nahm am 5.12 um 17:30 mit uns Kontakt per Mail auf, auf diese Nachricht wurde am 07.12 um 00:15 geantwortet. Anzumerken ist dabei, dass Montags geschlossen ist und wir am Dienstag auf Grund der Vorweinachtszeit den ganzen Tag Ware verpackt haben und dann spät Nachts Mails beantwortet wurden!