Bewertungen und Kundenmeinungen
kutami.de
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Kutami
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Antwort von kutami.de am 07.09.2018 :
Vorgangserklärung: Kunde bestellt am Montag einige Artikel, alles Neuheiten, welche zum folgenden Samstag versandt werden sollten. Dienstag ruft der Kunde wohl bei uns an und fragte ob die Ware zum Releasetag ankommt. Leider wurden von GW einige Artikel nicht geliefert bzw. in falscher Sprache geliefert, dadurch waren wir nicht in der Lage den Auftrag zum Samstag zu liefern. Teilversand erfolgte am folgenden Dienstag, der Rest am Donnerstag. Ich sehe ein, das nicht alles optimal gelaufen ist, aber die Beschuldigung von Lügen und Betrug weiße ich aufs schärfste zurück.
Antwort von kutami.de am 04.09.2018 :
Hallo das die erhaltene Ware nicht den Wünschen und Ansprüchen entspricht tut mir leid, bei einem Schaden an der Ware kann diese nach Begutachtung gerne kostenfrei ausgetauscht werden! Ich würde Sie bitten die Bewertung nicht auf das Produkt sondern auf unseren Shop zu beziehen, denn hier wird die Leistung des Shops und nicht des Produktes bewertet. An dem Inhalt können wir leider nicht viel ausrichten, da wir nicht Hersteller sonder nur Verkäufer sind! Games Workshop ist bei solchen Schäden aber sehr kulant im Austausch. Weiterhin möchte ich anmerken dass es das Warhammer 40k Grundausstattungs-Set der 8ten Edition erst seit Juli 2017 gibt! Das verkaufte Produkt war zum Zeitpunkt des Versandes knapp drei Wochen bei uns im Lager! Wie bereits oben erwähnt können wir nicht in die Produkte reinschauen und beheben solche Schäden ohne großen Aufwand umgehend.
Antwort von ShopVoter-1193522 am 14.09.2018 :
Nach lösungsorientierter Absprache haben der Händler und Ich sich geeinigt. Würde meine Bewertung auf Positiv ändern. So muss das sein.