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kutami.de
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Antwort von kutami.de am 12.03.2019 :
Wir sind primär Händler für Tabletopartikel und nicht für Kleinstartikel wie Magnete etc., dementsprechend haben wir den kleinsten Karton gewählt den wir vorrätig hatten. Die Portokosten waren von Anfang an ersichtlich und mit 4,50€ bemessen. Wir als Händler haben den Versand sicher zu stellen und müssen die Zustellung der Ware sicherstellen, dies wäre mit einem BRIEFVERSAND definitiv nicht zu machen, da diese nicht "getrackt" werden. Daher müssten wir im Zweifel die Ware erneut zustellen wenn wir dem Kunden nicht nachweisen können dass er das Paket bereits erhalten hat. Eine günstigere Versandlösung wäre also selbst bei einem Brief nicht möglich gewesen. Eine vorherige Anfrage per Mail wäre wünschenswert gewesen, sich nach besserem Wissen über die anfallenden Versandkosten zu beschweren ist äußerst unfair.