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Antwort von kulmine.de am 15.03.2020 :
30 € Zollgebühren klingt in der Tat sehr viel. Melde dich gerne einmal bei uns, mit genaueren Informationen, wie sich dieser Betrag zusammensetzt. Dass eine Sendung gar nicht verzollt wird, ist aber auch eher ungewöhnlich. In der regel ist es so: 1) Bis CHF 65,00 ( ca. € 60,00) Bestellwert (inkl. Versandkosten) ist die Einfuhr aus Deutschland in die Schweiz abgabenfrei. Zollgebühr und MwSt. werden von der Schweiz nicht erhoben. 2) Ab CHF 65,01 Franken Bestellwert (inkl. Versandkosten) ist die Einfuhr aus Deutschland in die Schweiz gebührenpflichtig. Zollgebühr und MwSt. werden von der Schweiz erhoben. Zoll: Grundgebühr CHF 11,50 zzgl. 3 % des Bestellwertes. MwSt.: 7,7 % auf Bestellwert + Zoll Das heißt für eine Sendung mit CHF 100,00 Bestellwert: Zoll: CHF 11,50 (Feste Zollgebühr) + CHF 3,00 (3 % Zollgebühr) = CHF 14,50 MwSt.: 7,7 % auf Bestellwert + Zollgebühr = CHF 8,82 CHF 100 (Bestellwert) + CHF 14,50 (Zoll) + CHF 8,82 (MwSt.) ==> Gesamtkosten der Bestellung: CHF 123,30 * * Die Gebühren werden auf die erste Stelle hinter dem Komma gerundet Für die gleiche Bestellung wären beim Versand nach Deutschland 19 % MwSt. Angefallen: CHF 100, 00 (Bestellwert) + CHF 19,00 (MwSt. Deutschland) = CHF 119,00 (Gesamtkosten der Bestellung) Der Unterschied ist also klein und je höher der Bestellwert, umso mehr fällt die Kalkulation zugunsten der Schweiz aus. Da die Festgebühr im Verhältnis nicht mit wächst. Quelle: https://www.post.ch/de/geschaeftsloesungen/export-import-und-verzollung/import/faq-import-zoll-und-mwst
Antwort von kulmine.de am 30.03.2020 :
Update: Liebe Kundin, wir haben die Deklaration in unseren Sendungsunterlagen für den Zoll zum 27.03. überarbeitet. Danke für dein Feedback.
Antwort von kulmine.de am 15.03.2020 :
Liebe Kundin, das tut uns leid, dass gleich zwei Sendungen beschädigt bei dir angekommen sind. Wir versenden heutzutage in sehr robusten Versandtaschen aus Pappe und das sollte eigentlich nicht vorkommen.
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Antwort von kulmine.de am 15.03.2020 :
Du kannst dich gerne ein mal telefonisch bei uns melden. Vielleicht finden wir zusammen raus, warum die "Falti" dir Schwierigkeiten bereitet. Liebe Grüße, das Kulmine-Team.