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Antwort von kratzbaumland.de am 25.05.2020 :
Sehr geehrte Frau Fesenmair, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bezüglich dessen bitten wir einmal um telefonisch Rückmeldung. Sie haben am 03.05.2020 (Sonntag) bestellt. Am 08.05.2020 (Feiertag in Berlin) angefragt und bereits am 12.05.2020 wurde der Baum verschickt. Bei uns wird jeder Baum nach Bestelleingang hergestellt und in der Corona Zeit haben wir normalerweise eine Lieferzeit von 14-21 Tagen. Gerne schicken wir Ihnen die fehlende Schraube zu, dazu benötigen wir jedoch eine Meldung von Ihnen, telefonisch am liebsten. Wir sind dafür da um Probleme zu lösen, wenn wir jedoch keine Information bekommen, können wir nicht helfen. Sehr schade eigentlich. Daher bitten wir dringend um telefonische Rückmeldung. Ihr Kratzbaumland-Team