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kratzbaumland.de
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Kratzbaumland
Chemnitzer Str. 11
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Antwort von kratzbaumland.de am 09.02.2017 :
Sehr geehrter Kunde, gerne möchte ich Stellung nehmen zu Ihrer Bewertung. Kratzbaumland achtet darauf, dass die Qualität der verkauften Produkte unseren Erwartungen entspricht. Daher ist unser Sortiment dementsprechend angepasst und enthält keine "Billigbäume" und ist entsprechend klein. Hauptaugenmerk unseres kleinen 3-Mann Unternehmens sind insbesondere die Ersatzteile für Bäume, Sonderanfertigungen etc. Ich denke, dass wird durch die Bewertungen auch bestätigt. Da die Bäume in der Regel vom Hersteller direkt an Sie geliefert werden (wir haben die Bäume hier nicht auf Lager, da das logistisch nicht möglich ist), haben wir leider keinen Einfluss auf die Verpackung. In der letzten Woche sind vor allem Kattens Bäume, z.b. Kratzbaum Rundetorn versandt worden. Bitte bedenken Sie, dass diese Bäume aus Dänemark geliefert werden und demnach entsprechende Lieferzeiten haben müssen, die auch ordnungsgemäß auf unserer Seite angegeben sind. Eine für uns dementsprechende Bewertung ist daher nicht nachvollziehbar. Bäume mit M12 Gewinde sind tatsächlich nicht üblich. M10 Gewinde reicht in den Bäumen für jegliche Ansprüche aus. Allerdings ist es auch hier möglich uns über das Kontaktformular anzuschreiben oder telefonisch zu kontaktieren. In einigen Fällen ist es möglich, dass wir die Stämme für die Bäume tauschen und Sie so statt M8 oder M10 auch M12 Gewinde erhalten könne. Hier wäre jedoch eine Nachfrage nötig gewesen. Ich bedanke mich jedoch für Ihre Anmerkung, so können wir weiter verbessern. Insbesondere die Verpackungsinformationen werde ich an die Hersteller weitergeben. Viele Grüße Ihr Kratzbaumland-Team