Bewertungen und Kundenmeinungen
kraeuterkontor.de
104
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 519 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Kraeuterkontor
Anton-Saefkow-Platz 8
10369 Berlin
aus 980 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: trustedshops.de, shopvote.de
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Antwort von kraeuterkontor.de am 14.08.2024 :
Hallo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Erstmal möchten wir uns entschuldigen, dass der Versand diesmal so lange gedauert hat. Wir hatten, wie in der Mail am Wochenende beschrieben leider interne Umstellungen im Versandprozess, die dann doch einen Rückstau bei den Paketen nach sich zogen. Das war so nicht abzusehen. Ihr Paket ist nach Ihrer Mail dann vorgezogen worden und im nächstmöglichen Versand verschickt worden. Die Mail mit dem 5 Euro Gutschein und der kurzen Nachricht, dass es länger dauert, war eine mail die an alle Kunden ging und den Umstand, dass Sie bereits vorgezogen worden sind nicht bedacht hatte. Das nur zum Ablauf. Wir wissen, dass das zu lange gedauert hat und hoffen nach der Umstellung diese Situationen des verzögerten Versands besser und schneller auflösen zu können. Wir möchten uns also nochmals für diese sehr lange Lieferzeit entschuldigen und hoffen, dass Sie trotzdem nochmals bei uns einkaufen. In der Hoffnung, dass die Qualität der Ware Sie etwas über die entstandenen Wartezeit hinwegtrösten mag, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr Kräuterkontorteam
Antwort von kraeuterkontor.de am 30.07.2024 :
Hallo, vielen Dank für ihre durchaus positive Bewertung. Wir würden gerne wissen, da Sie zwar insgesamt zufrieden sind, aber die Qualität schlecht bewertet haben, mit welchem Artikel Sie nicht zufrieden waren? Bitte lassen Sie uns doch eine Mail an info@kraeuterkontor.de zukommen, dann können wir Ihnen gerne Ersatz zusenden, oder eine andere Lösung finden, damit Sie was die Qualität angeht, zufriedener sind. Vielen Dank Kräuterkontor