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Antwort von kleineprints.de am 30.01.2016 :
Hallo liebe Kleine Prints-Kundin! Es betrübt uns sehr, dass der Inhalt unserer Rückmeldung vom 24.12. nicht so angekommen ist, wie er sollte. Hiermit entschuldigen wir uns vielmals im Namen unseres Versandpartners DHL für die verspätete Zustellung (die leider aufgrund eines Paketrückstaus in Hamburg kurz vor Weihnachten entstanden ist). Wie schade, dass das Buch nicht Ihren Erwartungen entspricht. In unserer Produktbeschreibung geben wir an, dass die Seiten der Fotobücher 1mm dick sind. Momentan gibt es unseres Wissens nach auf dem Markt kein Material in höherer Stärke, das in Einzelauflage zu einem fairen Preis-Leistunsgsverhältnis bedruckt werden könnte. Aber wir beobachten den Papiermarkt genau und sobald noch besseres Material verfügbar ist, werden wir es gerne anbieten. Sollte Ihnen ein solches Material begegnen, freuen wir uns über jeden Tipp! Eventuell mögen Sie uns noch einmal das Problem mit den aneinander klebenden Seiten genauer schildern? Schreiben Sie uns gern eine Nachricht an hallo@kleineprints.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr Kleine Prints-Team
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Antwort von kleineprints.de am 26.01.2016 :
Hallo lieber Kleine Prints Kunde! Danke für die Anregung, wir werden sie gern berücksichtigen und hoffen, dass das Kind mit dem Produkt trotzdem noch viel Freude haben wird. Herzlichst, Ihr Kleine Prints Team
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Antwort von kleineprints.de am 27.12.2015 :
Liebe sonnenblume87, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihre Sendung nicht rechtzeitig angekommen ist. Uns von Kleine Prints trifft daran aber keine Schuld. Wir haben wie verspochen fristgerecht bei DHL eingeliefert: Am 21.12. wurde Ihr Paket von DHL abgeholt und auf den Weg gebracht. Scheinbar hab es ein Problem mit der Sendung oder Adresse. Der Vorweihnachtsstress bei DHL wurde von uns wohl wissend eingeplant. Wir sollten laut DHL Auskunft bis 23.12. um 12 Uhr einliefern, damit die Pakete in Deutschland rechtzeitig ankommen. Mehr können wir in dem Moment leider nicht tun, unser Versanddienstleister ist hier am Zug. Wir würden Sie bitten, sich einmal mit Ihrer Sendungnummer bei DHL zu melden. Sollten Sie nicht weiter kommen, freuen wir uns von Ihnen zu hören unter hallo@kleineprints.de. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sonntagabend. Herzlichst, Ihr Kleine Prints Team