Bewertungen und Kundenmeinungen
kiids.de
279
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Kiids Vertriebs GmbH
Maybachstr. 3
76227 Karlsruhe
aus 155 Bewertungen
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Antwort von kiids.de am 13.02.2024 :
Hallo Jonas, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können deinen Standpunkt jedoch nicht ganz nachvollziehen. Nachdem wir dich darauf hingewiesen haben, dass die Bankkosten von dir zu tragen sind, wolltest du die entsprechenden Bestimmungen sehen. Du hast uns mitgeteilt, dass dies nicht in deiner Verantwortung liege. Als wir dir die Bestimmungen in unseren AGBs aufzeigten, empfandest du dies als unfair, weil du die, auf unserer Seite deutlich angegebene, "versteckte" Gebühr nicht bezahlen möchtest. Auf unserer Website wird zudem auf jeder Unterseite deutlich hervorgehoben, dass der Versand aus Deutschland erfolgt. Man muss die AGBs, die wir wirklich sehr übersichtlich gestaltet haben, aktiv bestätigen, um die Bestellung abzuschließen. Als du die Bestätigung erhalten hast, konntest du sehen, dass auch unser Bankkonto in Deutschland liegt. Dies ist ebenfalls im Impressum ersichtlich. Für uns stellt sich nun die Frage, ob wir diese Informationen noch prominenter auf der Seite darstellen können, da wir solche Probleme bei anderen Bestellern nicht kennen. Es scheint jedoch, dass du gerade versuchst, deinen Fehler auf uns zu übertragen, was wiederum nicht korrekt ist. Du verlagerst die Verantwortung. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Beste Grüße, Dein Kiids-Team
Antwort von jonas321 am 13.02.2024 :
Liebes Kiids-Schweiz Team, In unserem Mailverkehr und im Bewertungstext anerkenne ich ja, dass die Sache in den AGB's steht, weshalb der Kunde in der rechtlichen Verantwortung ist - das habe ich mehrfach geschrieben. Trotzdem bitte ich Sie, anstatt mir eine Verantwortungsverschiebung zu unterstellen, einige Punkte anzuerkennen: 1. Die Schweizer Domain täuscht vor, es sei ein Schweizer Webshop. 2. Wie Sie richtig schreiben, die Kennzeichnung "Versand aus Deutschland" ist prominent. Sie bedeutet aber nicht, dass auch nach Deutschland bezahlt werden muss. Ich kenne etliche ausländische Webshops, die ein Schweizer Konto betreiben. Sie schreiben, dass dies im Impressum stehen würde. Aber Hand aufs Herz - schauen Sie wirklich immer die AGB's und das Impressum an, wenn Sie etwas bestellen? 3. Der Betrag in CHF zu transferieren bedeutet Transferspesen, die nicht da wären für Schweizer Kunden, wenn in Euro bezahlt werden könnte (SEPA-Zahlung).