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kaufland.de - Kaufland e-commerce GmbH
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Service-Anfrage von kaufland.de am 19.04.2016 :
Hitmeister.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Reaktion auf Service-Anfrage von ShopVoter-496464 am 19.04.2016 :
ShopVoter-496464 hat Hitmeister.de die angefragte Referenznummer übermittelt.
Antwort von kaufland.de am 19.04.2016 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung schnell und zu Ihrer Zufriedenheit erhalten haben. Hier wurde vom Lieferant keine Sendungsnummer hinterlegt, daher konnte die Ware auch nicht als zugestellt gekennzeichnet werden. Separate Empfangsbestätigungen für die Kunden gibt es nicht mehr. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team
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Antwort von kaufland.de am 18.04.2016 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Wir haben bereits unseren Lieferanten kontaktiert und warten aktuell noch auf Rückmeldung. Sie erhalten selbstverständlich umgehend Bescheid. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team
Antwort von ShopVoter-496323 am 19.04.2016 :
Update 19.04.: Nur 19 Tage nach Bestellung kam gestern vormittag eine Entschuldigungsmail inklusive einer Tracking-Nr. von DPD (hört hört), und soeben hat DPD die Bestellung abgeliefert, vollständig und unversehrt.
Antwort von kaufland.de am 19.04.2016 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wir freuen uns, dass Ihre Ware nun eingetroffen ist. Vielleicht ändern Sie Ihre Bewertungsnote hier doch noch einmal. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team