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kaufland.de - Kaufland e-commerce GmbH
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Antwort von kaufland.de am 02.12.2015 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice-Teah hat sich nun über unser Reklamationsformular mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Sobald wir Rückmeldung von unserem Versandpartner erhalten, informieren wir Sie umgehend über die weitere Vorgehensweise. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team
Antwort von kaufland.de am 24.11.2015 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wie Ihnen bereits mehrfach nun mitgeteilt wurde, erhalten Sie ab einem Warenwert von 40€ einen Retourenschein für eine kostenfreie Rücksendung de Ware. Dies ist eine Kulanzregelung von unserer Seite. Grundsätzlich gelten ab letztem Jahr geändete Widerrufsregeln, sodass Kunden selbst für jegliche Retourekosten aufkommen müssen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team
Antwort von ManuelO am 24.11.2015 :
Die meisten Onlineshops bieten kostenfreie Widerrufsretouren unabhängig vom Warenwert an. Das gilt gemeinhin als selbstverständlich. Man sollte Shops wie hitmeister.de meiden, die diesen Service nicht anbieten. Und man sollte ohnehin Shops meiden, die in einem solchen Tonfall mit ihren Kunden umgehen! Also: Definitiv nicht mehr bei hitmeister.de!
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Antwort von kaufland.de am 23.11.2015 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wir bedauern sehr, dass die Zustellung immer noch nicht erfolgt ist. Wir stehen bereits in Kontakt mit unserem Versandpartner, der die Angelegenheit aktuell prüft. Sobald wir Rückmeldung erhalten, geben wir Ihnen umgehend Bescheid. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team