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Antwort von kaufland.de am 26.01.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass die erhaltene Ware nicht komplett zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Grundsätzlich sind leider bestimmte Produkte, z.B. Hygieneartikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team