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Antwort von kaufland.de am 06.10.2016 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist und die Reklamation sich so verzögert hat. Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehme und eingehende eMails zu bearbeiten, aber aufgrund einer hohen Auftragslage sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher. Leider ist die angegebene Bestellnummer bei uns nicht bekannt, daher können wir uns Ihren Fall nicht erneut anschauen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team
Antwort von SZXK12 am 06.10.2016 :
Na da sehen Sie ja selbst wie gut Sie organisiert sind!!!!!!!! Ihre eigens vergebene Bestellnummer ist ihnen nicht bekannt!!!!!!!!! Das spricht wieder mal nicht von gutem Service!!! Ein Tipp Bierfasskühler nach 38229 Salzgitter,vieleicht hilft das ja ihrem System u.Sie haben dann auch bestimmt eine Idee Ihren Fehler ein wenig gut zu machen (Präsentkorb,Blumenstrauss oder oder oder). Sie wollen doch zufriedene Kunden,jedenfalls schreiben sie das in ihren Antworten!
Antwort von kaufland.de am 06.10.2016 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, wir vermuten lediglich einen Zahlendreher oder Tippfehler in der Bestellnummer. Anhand des Ortes können wir leider keine Bestellung zuordnen. Sie können uns gerne noch einmal unter kundenzufriedenheit@hitmeister.de kontaktieren. Wir werden uns Ihre Reklamation selbstverständlich noch einmal anschauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team
Antwort von SZXK12 am 06.10.2016 :
Kein Zahlendreher hier nocheinmal ihre Bestellnummer laut Lieferschein vom 27.08.2016:MSK9GC1 Traurig Traurig Hatten Sie sich eigentlich schon zum Entschuldigungspräsent geäussert?????????????
Antwort von kaufland.de am 06.10.2016 :
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde, die Bestellnummer endet mit einer 1 nicht mit einem i. Aufgrunddessen, dass Sie uns die angeforderten Bilder des Schadens verzögert übermittelt haben, konnte die Abholung auch erst im Anschluss erfolgen. Die Bestellung wurde zwischenzeitlich storniert und die Rückerstattung veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hitmeister-Team
Antwort von SZXK12 am 06.10.2016 :
Wie sie in der vorherigen Antwort sehen können steht am Ende eine 1 und kein i !!! Es war auch nicht meine Schuld das die Bilder nicht früher angekommen sind,ich habe damals mitgeteilt das ein Fehler bei der Übermittlung vorliegt u.ich keine Möglichkeit über ihre angegebenen Adressen ein Bild zu übermitteln. Aber Sie werden selber schon bemerkt haben,das egal was man schreibt Sie die Schuld nicht bei sich sehen! Es kann doch nicht so schwer sein zu zugeben das bei ihnen alles so ziemlich schief läuft und der Kunde muss es ausbaden! Das geht ja auch aus denn anderen Bewertungen hervor! Aber schön das Sie wenigstens Antworten wenn die Diskussion öffentlich wird.Das nennt man auch Schadensbegrenzung! Trotzalledem schreiben Sie das es ihnen wichtig ist das der Kunde zufrieden ist.Jedoch sind Sie immernoch nicht auf das Entschuldigungspräsent eingegangen! So machen Sie die Kunden nicht zufrieden,da sollten taten folgen!
Antwort von SZXK12 am 07.10.2016 :
Das hab ich mir gedacht,sie hätten nun die Chance etwas zur Kundenzufriedenheit zu tuhen und schon melden sie sich nicht mehr!!! Aber es war nicht anders von ihnen zu erwarten. Ich hoffe das viele Kunden diesen Beitrag lesen u.im Vorfeld erkennen mit wem sie es hier zu tuhen haben!!!!!!!!!!!!!