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kaufland.de - Kaufland e-commerce GmbH
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Antwort von kaufland.de am 15.01.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir freuen uns, dass Sie Ihre bestellte Ware zu Ihrer Zufriedenheit erhalten haben. Die Rechnung wurde Ihnen von unserem Zahlungsanbieter "Klarna" am 02.01. per Email zugeschickt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team
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Antwort von kaufland.de am 05.01.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Onlineshop nicht komplett zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel über das persönlichen Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Versandpartner, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Vor einer Bestellung im real Onlineshop muss der Kunde/die Kundin sich mit seiner/ihrer E-Mail-Adresse registrieren. Über das so angelegte real Benutzerkonto können sämtliche Services der real.de genutzt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team
Antwort von kaufland.de am 02.01.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass die Verpackung Ihrer bestellten Ware unzureichend war. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel über das persönliche Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Versandpartner, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team