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kaufland.de - Kaufland e-commerce GmbH
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Antwort von kaufland.de am 05.03.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer erhaltenen Ware zufrieden sind, bedauern jedoch, dass es zu einer verspäteten Auslösung Ihrer Vorkassenbestellung sowie zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team
Antwort von kaufland.de am 05.03.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel über das persönliche real Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Versandpartner, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team