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Antwort von kaufland.de am 26.03.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Preis,-/Leistungsverhältnis zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team
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Antwort von kaufland.de am 26.03.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihrer bestellten Ware gekommen ist, bzw., dass die Funktionalität nicht vollständig gegeben ist. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel über Ihr persönliches real Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Versandpartner, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team
Antwort von kaufland.de am 26.03.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung mit einigen Mängeln eingetroffen ist. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die Ware über Ihr persönliches real Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Versandpartner, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team