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Antwort von kaufland.de am 03.05.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer bestellten Ware nicht komplett zufrieden sind. Aufgrund Ihres eröffneten Tickets hat sich der Versandpartner zwischenzeitlich zurückgemeldet und Ihnen zwei Vorschläge unterbreitet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team