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Antwort von kaufland.de am 07.05.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung über unseren Marktplatz durch den Paketdienstleister nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, und die Verpackung beschädigt war. Sollte die Ware dadurch in Mitleidenschaft gezogen worden sein, bitten wir Sie den Artikel über das persönliche real Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Versandpartner, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team
Antwort von kaufland.de am 07.05.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Auf dem real Online-Marktplatz können sich die Verfügbarkeiten und Preise sehr schnell und gegebenenfalls innerhalb eines Tages ändern. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben eine Nachricht zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de-Team