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Antwort von kaufland.de am 29.08.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde erfahren. Da uns Ihre Zufriedenheit und die Sicherheit Ihrer Familie sehr am Herzen liegen, möchten wir Ihnen dringend weiterhelfen. Wir bitten Sie, Fotos Ihrer Beanstandungen über unser Kontaktformular https://www.real.de/contact zu übermitteln, damit wir die Sachlage eingehend prüfen können. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich selbstverständlich jederzeit bei uns melden. Wir sind gerne für Sie unter unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 73 96 für Sie da. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 29.08.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich verstehen wir Ihre Enttäuschung darüber, nicht den vollen Kaufpreis erstattet bekommen zu haben. Da uns Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen allerdings sehr wichtig sind, möchten wir Ihnen eine kleine Entschädigung in Form eines Gutscheines für Ihren nächsten Einkauf auf real.de zukommen lassen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team