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kaufland.de - Kaufland e-commerce GmbH
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Antwort von kaufland.de am 17.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und enttäuscht über Ihren Einkauf bei real.de sind. Wir möchten uns daher für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Natürlich können wir Ihnen Entschluss nachvollziehen, hoffen aber dennoch, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder auf real.de begrüßen zu können. Dazu lassen wir Ihnen gerne einen kleinen Gutschein zukommen. Des Weiteren möchten wir Sie wissen lassen, dass wir Sie bei offenen Fragen oder Reklamation gerne unterstützen. Bitte zögern Sie daher nicht, uns zu kontaktieren. Dazu stehen wir Ihnen unter unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 73 96 zur Verfügung oder wenden Sie sich über das Kontaktformular https://www.real.de/contact an uns. Wir bedanken uns, dass Sie sich für die Bewertung einen Moment Zeit genommen haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
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Antwort von kaufland.de am 17.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Ware so unzufrieden sind und sich an Produkteigenschaften stören. Dafür haben wir natürlich Verständnis, allerdings können wir Ihre Reklamation über diesen Weg nicht an den Hersteller weitergeben. Wir empfehlen Ihnen daher, diesen direkt zu kontaktieren. Da uns Ihre Verärgerung missfällt, möchten wir Ihnen etwas Gutes tun. Wir lassen Ihnen einen kleinen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf auf real.de zukommen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team