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kaufland.de - Kaufland e-commerce GmbH
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Antwort von kaufland.de am 21.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen problemlosen und termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, haben wir Ihnen als Wiedergutmachung einen kleinen Gutschein zukommen lassen. Wir bedanken uns, dass Sie sich für die Bewertung einen Moment Zeit genommen haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 21.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung so unzufrieden sind und durch unseren Kundenservice nicht die erwartete Unterstützung erhielten. Natürlich ist uns eine zufriedenstellende Klärung Ihres Anliegens sehr wichtig. Demnach haben wir eine umgehende Prüfung vorgenommen und Sie auf direktem Wege kontaktiert. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne, wir unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen unter unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 73 96 oder über unser Kontaktformular https://www.real.de/contact. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 21.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider sind nicht alle Produkte im stationären Handel verfügbar. Durch den real Marktplatz können unsere Kunden direkt bei real als auch bei vielen anderen Anbietern kaufen und so den Vorteil einer sehr viel größeren Auswahl genießen. Durch die gewählte Verpackung verstehen wir natürlich Ihre Verunsicherung und möchten uns deshalb bei Ihnen auf diesem Wege entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung lassen wir Ihnen gerne einen kleinen Gutschein für Ihre nächste Bestellung auf real.de zukommen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team