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Antwort von kaufland.de am 06.10.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, wir haben von Ihrer Beschwerde mit Bedauern Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, und Sie nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht die Regel bei unserem Online-Marktplatz ist. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden zufriedenzustellen und es tut uns sehr leid, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 25.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen gemachten haben. Natürlich verstehen wir den Grund Ihrer Verärgerung. Bei Artikeln, die per Spedition versendet werden, erfolgt die Lieferung stets frei Bordsteinkante. Wir bitten daher um Ihr Verständnis und verweisen auf unsere FAQ, welche Sie über den Link https://www.real.de/hilfe/marktplatz/ gerne nachlesen können. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ware zufriedenstellt und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team