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Antwort von kaufland.de am 25.11.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie die Ware nicht wohlbehalten erreicht hat und Sie uns nicht per E-Mail kontaktierten konnten. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen dringend weiterhelfen. Dazu bitten wir Sie, Fotos des Schadens über unser Kontaktformular https://www.real.de/contact zu übermitteln - bei mehreren betroffenen Artikeln von jedem ein entsprechendes Bild. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gemeldeten Defekte gut erkennbar sind. Somit sparen wir gemeinsam Zeit und können Ihnen unverzüglich weiterhelfen. Bei Fragen stehen wir Ihnen unter unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 75 75 zur Verfügung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team