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Antwort von kaufland.de am 26.01.2021 :
Sehr geehrter real Kunde, wir haben von Ihrer Beschwerde mit Bedauern Kenntnis genommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht die Regel bei unserem Online-Marktplatz ist. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden zufriedenzustellen und es tut uns sehr leid, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Es kann vereinzelt vorkommen, dass eine Anfrage sowohl intern als auch extern mit unseren Servicepartnern geklärt werden muss, sodass zu Verzögerungen kommen kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team