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Antwort von kaufland.de am 22.02.2021 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf real.de nicht zufrieden waren. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen problemlosen und termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 22.02.2021 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf real.de nicht zufrieden waren. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht die Regel bei unserem Online-Marktplatz ist. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden zufriedenzustellen und es tut uns sehr leid, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 22.02.2021 :
Sehr geehrter real.de Kunde, da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, bedauern wir, dass es bei Ihrer Bestellung zu Komplikationen gekommen ist. Leider konnten wir Sie mit den hinterlegten Referenzen in unserem System nicht finden, sodass wir Ihren Kauf nicht einsehen können. Wir möchten Sie bitten, sich über Ihr Kundenkonto (wählen Sie dort die betroffene Bestellung) oder über das Kontaktformular https://www.real.de/kontakt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 22.02.2021 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht die Regel bei unserem Online-Marktplatz ist. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden zufriedenzustellen und es tut uns sehr leid, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir bleiben weiterhin an der Sache dran, um eine gemeinsame Lösung zu finden und Sie als unseren Kunden zu unterstützen. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen einen Gutschein anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team