Bewertungen und Kundenmeinungen
kaffeezentrale.ch
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Kaffeezentrale
Aathalstrasse 84
8610 Uster
aus 2 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von kaffeezentrale.ch am 01.06.2021 :
Sehr geehrte Kundin Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Gespräch mit einer unserer Mitarbeiter zu einem Missverständnis gekommen ist. Ungebrauchte orginal verpackte Gegenstände (wie zum Beispiel Kaffeezubereitungsmaschinen, -mühlen und anderen Zubehörprodukten) nehmen wir selbstverständlich zurück. Auch in dem Fall, wo der Kunde zu Hause feststellt, dass ihm das Produkt nicht gefällt. Allerdings ist es leider gesetzlich verboten, Lebensmittel (auch im ungebrauchten Zustand) welche zurückgenommen werden, wieder in den Verkauf zu bringen. Daran halten wir uns. Unsere Mitarbeiterin wollte Ihnen erklären, warum dies gesetzlich verboten ist und dabei kam es leider zu einem Missverständnis. Die Rücknahme des Kaffees ist zwar erlaubt, allerdings bringt es in Ihrem Fall nicht viel, da es für Sie mit Mehraufwand verbunden ist und es für uns nicht mehr möglich ist, den Kaffee zu verkaufen. Wir können sehr gut verstehen, dass es für Sie ärgerlich ist, die von Ihnen aus Versehen bestellten 18 Packungen gemahlenen Kaffee zu Hause haben, die Sie so in gemahlener Form nicht brauchen können. Gleichzeitig können wir diesen auch nicht einfach zurücknehmen und gutschreiben, da es für uns ein Totalverlust bedeutet. Ich hoffe Sie können dies nachvollziehen und wir hoffen, dass Sie trotzdem irgendwie Verwendung finden können, vielleicht in Form eines Geschenks an Freunde oder Bekannte. Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute, Beste Grüsse Ihr Kaffeezentrale-Team
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Antwort von kaffeezentrale.ch am 01.06.2021 :
Vielen Dank für die Bewertung. Stimmt das System ist bereits 6 Jahre alt, darum sind wir daran ein neues Shopsystem aufzubauen. Anfangs August werden wir wenn alles gut läuft online sein damit. Die Kaffee Pads von Kaffa gibt es leider nur noch als Espresso (https://kaffeezentrale.ch/de/marken/kaffa/Wildkaffee_Espresso_Portionen_ESE_44mm_16_7.cfm) einzeln verpackt.
Antwort von kaffeezentrale.ch am 01.06.2021 :
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Antwort von kaffeezentrale.ch am 01.06.2021 :
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Antwort von kaffeezentrale.ch am 01.06.2021 :
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von kaffeezentrale.ch am 02.05.2021 :
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von kaffeezentrale.ch am 02.05.2021 :
Vielen Dank für die Bewertung.v
Antwort von kaffeezentrale.ch am 02.05.2021 :
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von kaffeezentrale.ch am 02.05.2021 :
Vielen Dank für die Bewertung.