Extrem unzufrieden mit Service und Lieferverzögerung seit Mitte Juni warte ich auf die Lieferung eines von mir bestellten Schreibtisches – wir befinden uns mittlerweile Mitte Oktober, und noch immer habe ich die Ware nicht erhalten. Trotz mehrerer E-Mails und Anrufe habe ich nur sehr schlechte Antworten vom Kundenservice erhalten. Wenn ich überhaupt eine Antwort bekam, war sie kurz und wenig informativ, als ob nur der Anschein erweckt werden sollte, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Nach vielen Versuchen erhielt ich endlich die Information, dass der Schreibtisch zwar geliefert wurde, aber aufgrund eines Schadens zurückgeschickt werden musste. Allerdings wurde ich darüber nicht informiert – weder per Anruf noch per E-Mail. Auf meine Nachfrage gab es keine Reaktion. Nachdem ich erneut mehrere E-Mails geschickt habe, bekam ich nur einen Link, über den ich ein alternatives Produkt auswählen sollte, obwohl ich ausdrücklich mitgeteilt habe, dass ich den ursprünglich bestellten Schreibtisch haben möchte. Erst nach weiteren Versuchen wurde mir endlich eine Lieferung für Anfang Oktober zugesagt. Seit Anfang Oktober kontaktiere ich Sie erneut telefonisch und per E-Mail. Jedes Mal wurde mir von der Telefonistin eine Rückmeldung versprochen. Schließlich erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung nun weitere 4-5 Wochen dauern würde. Das ist nicht akzeptabel. Ehrlich gesagt, frage ich mich, wie Ihr Unternehmen funktioniert, denn so kann kein Geschäft erfolgreich arbeiten. "Ich habe meine Bestellung storniert!!!" mehr... weniger

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In allen Bereichen überzeugend! Unsere neue Chesterfield Garnitur ist da. Es begann mit einer guten Beratung und einem sehr konstruktiven und hilfsbereiten Verkaufsgespräch. Sie gaben uns auch gute Tipps bzgl. des Liefertermins. Eine telefonische Nachfrage beim Service wurde unkompliziert und zügig geklärt. Die Lieferung erfolgte nach einer Terminvereinbarung und der Fahrer schrieb 30 min vor der Ankunft eine SMs + konnte die Ankunft mit Live-Tracking exakt gezeigt werden. Wir hatten gegen Aufpreis die Lieferung in unser Haus gebucht. Der Aufbauservice war mit 2 sehr tat-kräftigen Mitarbeitern hervorragend und zügig, in 15 min. war alles im 1. Stock und aufgebaut, auch der kleinste Verpackungsfitzel wurde ungefragt eingesammelt und mitgenommen. Jetzt warten wir auf die Gäste, die die schöne Couch (keine Mängel erkennbar) zu würdigen wissen! Rundum positiv! mehr... weniger

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Vollkatastrophe, es wurde nur ein halber Schlafzimmerschrank geliefert, keine Rückmeldung wann der Rest geliefert wird, Wiederruf hat mich 450 Euro an Rücklieferung per Spedition gekostet, unbedingt AGB´s beachten. Die Firma und ihr verhalten war ein Alptraum, noch nie erlebt so was schlechtes…

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Im Juli diesen Jahres wurde mir von JV Möbel ein Chesterfield Sofa geliefert. Die Lieferung kam erst um 20:30 Uhr und das verpackte Sofa stand hochkant mit der Armlehne in einer schwarzen Wasserpfütze. Da es schon dämmerte und der Fahrer sich zu vorgerückter Stunde nicht die Zeit nehmen wollte, konnte keine eindringliche Prüfung der Ware vorgenommen werden. Nach dem auspacken stellte sich heraus, dass auf der Armlehne ein Schwarzer Fleck ist, mehrere Kratzspuren befinden sich auf der Innenseite der Lehne und in einem Sitzkissen klafft ein ca. 3 cm großes Loch. Meine Reklamation bei JV Möbel wurde bis heute ignoriert. Es wurde mir gesagt, dass das Sofa abgeholt werden müsste, aber abgeholt wurde es bis heute nicht. Weitere E-Mails meinerseits wurden ignoriert. Offensichtlich wartet man bei JV Möbel bis ein Brief vom Anwalt kommt. Deshalb rate ich, dort nur einzukaufen, wenn man sich einen Anwalt leisten kann oder eine Rechtsschutzversicherung hat. Auf keinen Fall per Vorauskasse bezahlen. mehr... weniger

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Ich kann nur abraten, auch wenn es komischerweise viele ähnlich klingende Lodeshymnen gibt und das Unternehmen die kritischen Berichte fleißig löschen lässt. Habe ein Bett bestellt und 15% Anzahlung und 85% Zahlung bei Lieferung vereinbart. Als der Spediteur vor der Tür stand, wollte er zusätzliche 45€ Nachnahmegebühr, obwohl das im Bestellprozess und auch auf der Rechnung nicht ersichtlich war. Aber mir wurde gedroht, dass das Bett wieder mitgenommen wird und die Liefergebühr von €129 wieder anfallen würde, wenn ich nicht auch die €45 noch bezahle. Das nenne ich Erpressung. Auf meine Beschwerde-Mail wurde nicht eingegangen und beim Telefonat mit dem Kundendienst wurde mir gesagt, man wolle nicht weiter mit mir reden, außer ich würde das Gehalt des Kundendienstlers zahlen. Danach wurde einfach aufgelegt. Solche Praktiken sind nicht seriös und gesetzeswirdrig. Das Bett hat eine mäßige Qualität, es haben Schrauben gefehlt und der Aufbau hat für den Preis einfach zu lange gedauert. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, wenn sich der Geschäftsführer nicht bewegt, schon aus moralischen Gründen. mehr... weniger

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Wir sind sehr zufrieden. Es war alles wie beschrieben , Lieferung wie abgesprochen und zuverlässige Absprache . Die Couch ist ein absoluter Kracher , also nicht einfach von der Stange . Jeder hat die Couch bestaunt.

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Auch wenn die Lieferung unangekündigt ankam, war ich doch sehr zufrieden. Die Verpackung war sehr gut, so dass Transportschäden ausgeschlossen werden können. Gute Qualität,allerdings hat die Beleuchtung und 2 Kissen gefehlt ich hoffe, das ich auf die Nachlieferung nicht lange warten muss.

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Ich bestellte die Möbel von diesem Unternehmen zweimal. Zum ersten Mal hatte iI eine kurze Verzögerung, aber die Qualität der Möbel (Ledersofa) war sehr gut. Zweiten Mal bestellte ich Ledersessel. Alles wurde ohne Verzögerung und mit guter Qualität durchgeführt. Vielen Dank!

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Nach 4 Monaten Wartezeit !!! und unzähligen FALSCHEN Lieferversprechungen (als Folge u.a. ein stornierter Urlaub) haben wir nur einen Teil der Lieferung erhalten. Die Qualität der Ware - miserabel! Eine Vielzahl von beschädigten Stellen und teilweise Löcher fürs Zusammenschrauben an falschen Stellen angebracht! Den Rest der Lieferung haben wir nach 5 Monaten Wartezeit immer noch nicht erhalten. Heute haben wir die Rückerstattung des Betrages verlangt - bin mir aber ziemlich sicher, dass es außergerichtlich nicht zu regeln ist. mehr... weniger

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Ich hatte jetzt über 1 Jahr einen Rechtsstreit gegen den Geschäftsführer Eugen K.. Bei mir ging es um ca 300€ Anzahlung für ein Sofa was ich gott sei dank nie bekommen hab. Erst nach einem Gerichtsurteil und mehreren Pfändungsversuchen kam es erst zu einer Teilzahlung von ca 100€, dann ein paar Monate später hab ich tatsächlich den ganzen Rest + Zinsen und alle entstandenen Kosten (Anwalt und Gerichtskostenvorschuss) zurückbekommen. Ich kann nur dringenst jedem Betroffenem raten einen Anwalt zu beauftragen und auf keinen Fall aufzugeben. Die ziehen das zwar solange raus bis es nicht mehr anders geht aber ewig gehts halt auch nicht, da müsste der gute Herr K. dann einen Offenbarungseid leisten und das währe das aus für Ihn und die Firma. Deswegen bitte lasst euch nichts gefallen und schreckt nicht vor einem Gerichtskostenvorschuss und Anwaltskosten zurück. [*** entfernt ***, ShopVote.de (DS)] Ich wünsche allen viel Erfolg mehr... weniger

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