Ich bin enttäuscht. Nachdem ich erst gute Erfahrungen gemacht habe, musste ich heute genau das Gegenteil erleben. Ich wollte einen Artikel aus meiner letzten Bestellung, die ich persönlich abgeholt habe, vor Ort zurückgeben und einen anderen kaufen. Als ich den - noch original in deren Plastikbeutel eingepackten - Artikel an die Verkäuferin gab, sagte sie, sie könne ihn nicht zurücknehmen. Sie fragte angeblich auch beim Chef nach. Mir wurde gesagt, dass der Artikel gebraucht sei und deshalb nicht zurückgenommen werden könne. Ich habe versichert, dass ich den Artikel genau so erhalten nicht benötigt habe. Daraufhin wurde mir gesagt, dass Neuware nie so aussehen würde. Ich habe betont, dass ich den Artikel nicht als Neuware gekauft habe, sondern als generalüberholt. Trotzdem würde mir unterstellt, ich hätte den Artikel benutzt. Dies bestreite ich. Auf meine Rückfrage, ob sie mich der Lüge bezichtigen wolle, meinte sie nur, dass sie beweisen könnte, dass die Waren bei ihnen nicht so aussähen. Ich habe ihr gesagt, dass ich nicht allein war, als ich den Artikel abgeholt habe und ich Zeugen habe, die bestätigen können, dass er genau so aussah.
Für mich ist das kein Kundenservice. Mir wurde vorgeworfen, den Artikel nicht sofort bemängelt zu haben, aber ich wusste nicht einmal, dass irgendetwas damit vielleicht nicht in Ordnung ist.
Für mich ein Grund, dort nichts mehr zu bestellen oder zu kaufen, was der Verkaufskraft - nach eigener Aussage - "egal" ist, genauso wie negative Bewertungen.
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