Diese Bewertung bezieht sich insbesondere auf die Abwicklung und den Kundendienst von Jaloucity Berlin denn: ca.1500 % Materialaufschlag ist dann doch zu viel des Guten Nach angefragtem Angebot erfolgte die Beauftragung einiger Plisses, Gardinen und der Austausch von mehreren Rolladengurten. So weit so gut, ein gewisses Vertrauen sollte ja vorhanden sein. Die Rolladengurte konnten beim ersten Termin dann nicht ausgetauscht werden, da trotz Mitteilung der Breite beim Termin zur Erstellung des Angebotes und schriftlicher Mitteilung per Email das falsche Gurtband geliefert wurde. Einen Tag später wurde mitgeteilt, den Austausch aufgrund einer Fehleinschätzung nicht ausführen zu können. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde dann doch ein weiterer Termin vorgeschlagen, um die passenden Gurte einzubauen. Angeliefert wurde eine 50 m Rolle 18mm Gurtband ( Einkaufspreis ca. 16,99 €). In der Rechnung dann folgendes: Austausch Rolladengurte, 18 mm grau 8x35,00 € = 280,00 €; der Arbeitslohn wurde separat berechnet. Also Material für 17,00 € kostet dann plötzlich 280,-- €. Auf Nachfrage heißt es: Sie haben ja das Angebot unterschrieben. Nichts gegen eine Mischkalkulation, jeder Handwerksbetrieb schlägt auf seinen Einkaufspreis auf, aber das 16 fache ist gelinde gesagt Wucher ( nur der Gurt und ein paar Schrauben). Fazit: Nie wieder, dieses Geschäftsgebahren ist mehr als dreist. Kundenservice stelle ich mir dann doch anders vor mehr... weniger

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Wir wollten unsere Praxen in Mannheim und Stuttgart ausstatten. Jalousien im Auftragswert von ca. 15.000 €. Die Beraterin, in Mannheim, war sehr unfreundlich, hatte die angeforderten Muster nicht mit. Nach längerem, rhetorischem Schlagabtausch - Fragen waren nicht erwünscht - wurde, wie sich im Nachhinein heraus stellte, falsch gemessen. Wer bildet nur diese Berater aus? mehr... weniger

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Wir haben versucht, über die Jaloucity-Filiale in Bonn mehrere Räume ausstatten zu lassen - wenig erfolgreich! Wir hatten uns ca 1 1/2 Stunden Zeit genommen, uns im Geschäft gründlch umzusehen und für die - zugegeben z. T. nicht einfachen Notwendigkeiten - Lösungen zu finden. Am Ende hatten wir den Eindruck, die Filialleiterin hatte keine Lust mehr, dennoch haben wir einen Termin zum Aufmessen bekommen mit der Zusage, die Stoffproben, die wir in die engere Auswahl genommen hätten, würden dann mitgebracht, damit wir sie mit den vor Ort vorhandenen Farben vergleichen könnten. Das ist auch die einzige Möglichkeit, die Stoffe zu Hause zu sehen, da grundsätzlich keine Stoffproben an Kunden mitgegeben werden. Bei dem fraglichen Termin hatte der Mitarbeiter gerade diese Proben dann nicht dabei. Die Leiterin hatte sich unsere Wünsche nicht notiert, die wenigen Verdunklungs-Plissees, die an dieser Stelle sowieso nur in Frage kamen, wurden uns nicht alle vorgelegt. Reichlich enttäuscht bemerkte ich, dass ich in einem anderen Geschäft noch die Marke soundso gesehen hätte (die uns die Jaloucity-Dame schon beim ersten Besuch nicht gezeigt hatte, obwohl sie in einer Ecke lag ...) und wir vielleicht doch nochmal in das andere Geschäft gehen sollte. Das war zuviel für den Herrn von Jaloucity und er hat umgehend seine Sachen gepackt und ist gegangen mit der Bemerkung, so tief müsse er sich nun doch nicht herunterbeugen. Dass wir ihm einen Umsatz von mindestens 2000 € verschafft hätten, schien ihn nicht mehr zu interessieren. Unser Eindruck: wollen die eigentlich arbeiten - falls ja: dann aber nur schnell, unkompliziert und sicherlich ohne Beratung! mehr... weniger

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Ich habe mich bei der letzten Hitzewelle spontan entschlossen etwas für den Sonnenschutz in unserer Wohnung zu tun und erinnerte mich an JalouCity, wo ich vor Jahren schon mal was in einer Filiale gekauft habe. Bei der Internetrecherche nach dem nächstgelegenen Laden habe ich den Online-Shop entdeckt. Es wird so ziemlich alles angeboten womit man sich vor der Sonne oder unerwünschten Blicken schützen kann. Ich habe mich ganz Standard für eine Jalousie mit 25mm Lamellenbreite entschieden und mich durch die Konfigurationsmöglichkeiten gearbeitet. Eigentlich alles ist sehr gut erklärt, an einer Stelle zur Bedienart musste ich kurz anrufen, habe aber sofort kompetente Beratung erhalten. Besonders hilfreich war, dass direkt nach jeder Einstellung der aktuelle Preis angezeigt wird. Die Ware wurde schnell und korrekt geliefert, und Selbstmontage, mit Hilfe der Montageanleitung und Videos auf der Seite ein Kinderspiel. mehr... weniger

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