Die Ware war z.T. beim Ankommen schon tot. Der Rest ist mit Infiziert mit einer Erkrankung. Mein 10 Jahre alter Bestand geht den Bach runter, dem Service ist das egal. Entweder man erreicht sie nicht, oder sie haben einfach keine Lust, sich um ein Problem zu kümmern.

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Guten Tag Frau Platt, Bitte seien Sie so freundlich und stornieren meine Bestellung und geben mir bitte noch eine Stornobestellung. Ich bin richtig verärgert und enttäuscht. Auch, dass Sie erst auf 2x Anfrage reagieren.... Wirklich unterste Service Schublade... Vielen Dank Mükremin Akyıldız

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Wie immer alles bestens gerne wieder

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Ich werde Online keine Fische mehr kaufen. Leider waren 5 von 10 Neons bereits bei Lieferung verstorben. Im Laufe der nächsten 2 Tage sind die restlichen 5 Neons und 1 Platy verstorben. Zudem waren die Neons noch sehr klein.

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Hallo, zunächst kamen weniger Tiere als bestellt. Das ohne Kommentar. Das zuviel gezahlte Geld wurde allerdings sofort zurück erstattet. Die Verpackung und der Transport waren in Ordnung, dennoch kamen die Tiere in einem schlechten Zustand bei mir an, so dass zwei schnell verstarben. Bis heute ( über 14 Tage her) keine reaktion auf die Reklamation, zumal es sich bei dem verbliebenen Tier auch nicht um die bestellte Farbform handelt. Alles in Allem, sehr unbefriedigend! mehr... weniger

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Fantastischer Shop, Wahnsinns Auswahl und das Wichtigeste, die verstehen was vom Tier. Für jeden Fisch wird detailliert beschrieben welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit sich dieser wohlfühlt. Ein bisschen schade finde ich, dass Lebendgebärende nur als paar verkauft werden. Den Weibchen zu liebe fände ich Trios sinnvoller. Der Service ist beispiellos. Nach Erhalt der Sendung erhält man eine Email (ja das kennt man, aber es ist immer nur, bitte bewerten Sie und über das Formular XY), in der darauf hingewiesen wird, welche Krankheiten durch den Transportstress ausbrechen können UND sofor die Empfehlung für ein Medikament! PERFEKT!! mehr... weniger

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Vollkommen enttäuscht: Habe mindestens 3 der bestellten Guppys nicht erhalten! Mit viel Fantasie haben die dafür erhaltenen etwas Ähnlichkeit... Wahrscheinlich keine artenreinen Fische! Fische sind minderwertig! Ebenso bin ich maßlos enttäuscht von den bestellten, minderwüchsigen Pflanzen! Sie entsprechen nicht der Beschreibung! Kleiner und spärlich! Kokosnuss mit Javamoos und Windelov bestellt, kein Javamoos vorhanden und der spärliche Windelov mit Gummi befestigt, also lange noch nicht angewachsen. Habe den Windelov aus eigenem Bestand ergänzt... Ich werde nicht mehr hier bestellen. mehr... weniger

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Ich habe Blaue Fische bestellt, und bekam graue. Angeblich sind die Weibchen grau und die Männchen blau. Dann hätte man mir ja ein Pärchen schicken können.Bei einer anderen Sorte war bei den einen Fisch der Schanz abgefressen. Nach 3 Wochen bekam ich auf meiner Email eine Antwort. Leider nicht zu meiner Zufriedenheit. Also der Service ist sehr schlecht. mehr... weniger

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Lebende Ware (Fische) erhalten. Tolle Fische! Prima verpackt! Schnell geliefert. War für mich das erste Mal ein Kauf von Fischen per Versand - gerne wieder.

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Schnelle und sichere Lieferung, die Schlangen kommen gut an. Aber Vorsicht, auf der Seite wird suggeriert, dass aktuelle Fotos zugesandt werden. Diese zeigen aber nicht die Tiere, die verschickt werden. So kann das Tier eine ganz andere Farbe haben. Absprachen zu Farbe oder Tier sind laut Kundenservice gar nicht möglich.

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Super Produkte, schnelle Lieferung, alle Tiere kamen unversehrt und top munter an!

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Zum zweiten Mal bestellt, alles super funktioniert. Tiere 1a

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Super Ware, toller Service und schnelle Bearbeitung. Auch die ausgewählten Fische sind wunderschön

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Ich habe am 13.1.2021 meine Bestellung aufgegeben, auf der Website und in der Bestätigungs E- mail wurde geschrieben, Lieferzeit 2-7 Tage, für die Fische wurde angegeben mit Express Go in Thermobox am Folgetag.Ich habe Lebendfutter, Pflanzen,Dünger und Pinzette+ Pflanzenschere bestellt. Ich habe mir also von Freitag bis einschl. darauf folgenden Montag frei genommen, damit die Guppy's sofort versorgt werden können, weil ich sonst bis 15:00 arbeite. Angekommen sind bis jetzt nur der Pflanzendünger und Aquascape Werkzeuge mit DHL. Ich hatte auch einige Pflanzen bestellt, bis heute nichts da, keine Aktuallisierung meiner Bestellung auf dem Link. Ich schrieb gestern eine e-mail mit Nachfrage, ob sie ev. Fische bei diesen Außentemperaturen nicht verschicken, was ich ja verstehen könnte, aber eine kurze Rückmeldung wäre doch nett,damit ich planen kann, dass die Kleinen nicht noch stundenlang beim Nachbarn stehen müssen. Direkt darauf kam eine generalisierte E-mail, dass man meine Mail bekommen hat, aber die Antwort bis zu 7 Tage dauern kann. Ich bin enttäuscht, ich verstehe, dass es für verschiedene Artikel, verschiedene Lager und Lieferzeiten gibt und das es aufgrund von Corona zu Verschiebungen kommen kann. Ich verstehe aber den Mangel an Kommunikation nicht, selbst wenn Mitarbeiter im Homeoffice sind, könnte man doch Nachfragen, Antworten und Liefertermine/ Verzögerungen absprechen. Ich habe für 140 Euro bestellt und habe auch nur eine gewisse Zeit, mein Geld zurück zu bekommen. Bestellnummer:405374 Update: Am 28.1.21 habe ich die Sendung mit den Fischen erhalten( 2 Tage nach meiner letzen Beschwerdemail an eine 2.e-mail Adresse der Firma,in der ich anmerkte, dass ich Erstattung möchte), ohne vorherige Absprache, ob ich diese entgegen nehmen kann, diese wurden dann, nachdem mit den Kindern meiner Vermieter(5 jahrige) gesprochen wurfd, auf meine Aussenterasse abgestellt.Hätte ich nicht jemanden angerufen, wären die Tiere 7 Stunden dort gestanden. 2 Tage später kamen die Pflanzen und das Lebendfutter. Alles in gutem Zustand, da gab es keinerlei Probleme, Fische sind gesund und munter, Pflanzen satt grün. Bis heute jedoch keine Antwort auf meine E-mails. Den 2. Stern gab es jetzt für die gute Qualität mehr... weniger

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Wir haben schon mehrmals Aquarium-Tiere bestellt und sind jedesmal sehr zufrieden gewesen.

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2 Bestellungen. Beide im Januar 2021. Beide mir Paypal bezahlt, 2x Tierversand Express bezahlt - und erst nachdem ich das deklariert hatte, erfolgte eine Antwort ( Zuvor kam eine Auto.Mail, das es 2 Tage längern dauern würde - Aus 2 Tagen wurden bald 10 .. ). Die Garlelen waren Top verpackt, die Schnecken auch ( Aber nur die Riesenapfelschnecken in einem schönen Zustand. ) - bei den Pflanzen hat einiges gefehlt - was wieder erst nach Reklamierung bearbeitet wurde. Die Pflanzen, die nicht da waren wurden verkauft - ich habe Sie bezahlt ( natürlich ikl Versand ) aber nie Versendet. Nicht lieferbar ( stand im Shop aber anders ?! ) - zurück bezahlt wurden mir Pflanzen. Gutes Geschäft - aber nicht für den Kunden. Weiterempfehlen kommt nicht in Frage. PS - ich werde die Tiere nicht zurücksenden. Die Überlebenden haben es hier hoffendlich besser. mehr... weniger

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