Bewertungen und Kundenmeinungen
interaquaristik.de
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Interaquaristik
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Antwort von dkoche am 27.04.2020 :
Stimmt mit dem Datum habe ich mich vertippt, das ändert aber nichts daran das Ich innerhalb von 14 Tagen weder Ware, noch eine Antwort auf meine Mails erhalten habe und anscheinend 14 Tage rund um die Uhr die Telefonannahme überlastet ist. Sie sollten einfach bei Ihrer Werbung (Schneller Versand) auch halten was Sie versprechen oder zumindest reagieren. Hätte mir jemand gesagt sorry dauert gerade länger oder ähnliches wär das alles gar kein Problem, dann bin ich beruhigt und warte geduldig. Wenn ich das Gefühl habe da stellt sich jemand tot und reagiert erst nach fast 3 Wochen wenn er eine schlechte Bewertung bekommt, ist das einfach peinlich. Mit dem Datenschutz nehmen Sie es ja offensichtlich auch nicht so genau, wie man hier deutlich sieht. Ich bin auf jeden Fall bedient.
Antwort von interaquaristik.de am 27.04.2020 :
Der Kunde hat bei uns am 7.4. einen Krebs bestellt, nicht am 7.3. Durch Corona kommt es aktuell zu verlängerten Bearbeitungszeiten von Bestellungen. Zudem dauert die Beantwortung von Mails länger als gewöhnlich und auch unsere Telefonannahme ist zeitweise überlastet. Auch bei uns sind Mitarbeiter wegen Kita- und Schulschließungen derzeit nicht im Büro. Unser Betrieb ist aber, wie seit fast 20 Jahren, auch jetzt ganz normal geöffnet.
Antwort von interaquaristik.de am 27.04.2020 :
Wir versprechen aktuell überhaupt keine schnelle Lieferung. Die Lieferzeit Ihres Artikel war und ist angegeben mit bis zu 10 Tagen. Und auch Ihre Mails wären beantwortet worden. Sie haben doch sicher den Autoresponder erhalten in dem wir mitteilen, dass es einige Tage dauert bis zur Antwort. Wir können auch nichts für die aktuelle Situation und würden es uns anders wünschen. Und mit dem Telefon: Keine Ahnung wann und wie oft Sie angerufen haben - unsere Telefone sind ganz normal besetzt, aber es gibt aktuell ein entsprechend hohes Anrufaufkommen. Die Nennung eines Nachnamens ohne weitere Orts- oder Personenangaben ist kein Verstoß gegen die Datenschutzverordnung.
Antwort von dkoche am 27.04.2020 :
Sorry dann habe ich Halluzinationen, links auf der Startseite steht folgendes. VORTEILE Große Auswahl Über 10 Jahre Erfahrung Top Qualität Schneller Versand auch sonst auf der Webseite ist nirgends ein Hinweis auf Engpässe irgendeiner Art auch habe ich keinen entsprechenden Autoresponder per Mail erhalten. Ich kann auch nicht ganz nachvollziehen warum es auch in Corona Zeiten nicht möglich sein soll E-Mails in angemessener Zeit zu beantworten, ich rede hier von Wochen und und nicht von Tagen. Warum Sie hier meinen Namen öffentlich preisgeben kann ich zwar nicht nachvollziehen und ob das so rechtlich korrekt ist sollen Andere bewerten, es ist schlicht unprofessionell und unnötig. Wie ein Unternehmen mit Kritik umgeht ist eben auch aufschlussreich.