Eigentlich null Sterne!! Seit 3 Monaten laufe ich hinter meinem Geld her für eine für mich kostenlose Stornierung. Keine Reaktion auf Anrufe, Email, Einschreiben. Jetzt kümmert sich mein Anwalt. FINGER WEG von dieser Plattform!

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Mir wurde ein höherer Betrag abgezogen, als wie auf der Rechnung. Darauf habe ich sie 3 x kontaktiert und nach über 2 Wochen immer noch keine Reaktion erhalten.

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wir buchten eine Übernachtung im Hotel (Suche über trivago) und bezahlten sofort per Kreditkarte. Stornierung unsererseits war nur mit 100% Kosten mgl. Als wir im Hotel ankamen, lag keine Reservierung vor. Die Buchungsbestätigung hatte ich zuvor im Portal ausgedruckt. Nach einem Anruf erhielten wir die Auskunft, die Buchung sei nicht bestätigt worden, ein Alternativangebot sei per mail geschickt worden. Gleiches Hotel, gleiches Zimmer für 40 € mehr. Reine Abzocke, das Geld wird sofort eingezogen, die Reise kann dann von der Firma gestrichen werden. Angeblich ist die Buchung mit Zahlung nur eine Anfrage!!! Im Portal war die Stornierung nicht sichtbar, ich konnte die Buchung ausdrucken. Zusätzlich Kosten für Kreditkartennutzung ohne kostenlose Alternative. Das Hotel war supernett und hat uns ein Zimmer gegeben zum selben Preis, da hatten wir mehr als Glück. Vielen Dank an Ring Residenz Hotel Alt Dresden!!! mehr... weniger

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Hände weg von diesem Webshop. Ich habe Mitte April ein Zimmer für Mai in Venedig gebucht und auch eine verbindliche Bestätigung darüber bekommen. Zwei Tage vor Abflug bekomme ich eine Mail von hotelreservierung.de, leider muss das Zimmer storniert werden, weil gar nicht in Venedig sei, sondern woanders gebucht wurde. Nach einer Stunde in der Hotline, musste ich mir selber ein neues Zimmer zu einem fast gleichen Preis gesucht und wieder über hotelreservierung verbindlich gebucht, noch während ich mit der schlecht Deutsch sprechenden Mitarbeiterin von hotelreservierung.de telefonierte. Diese Versicherte mir dann mehrmals am Telefon diese neue Buchung sei 100% garantiert, durch Kreditkarte bezahlt und nun sicher! Dann stornierte ich am Telefon noch die alte Bchung und hoffte es alles ok, bis zum nächsten Tag. Wieder kam eine Mail von hotelreservierung.de, leider hat die Mitarbeiterin die falsche Buchung storniert und ich hätte nun wieder kein Zimmer in Venedig. EINEN Tag vor Abflug und ganz Venedig nat.voll unter 250,- Euro war nun nichts mehr buchbar. hotelreservierung.de, meinte nur das sei jetzt MEIN Problem. Ich solle mir ein Zimmer vor Ort buchen und sie würden dann PRÜFEN, ob sie einen Teil der Mehrkosten eventuell übernehmen würden, sicher wäre das natürlich nicht! Die Geschäftsführung ließ sich den ganzen Tag verleugnen und auch die Pressestelle reagierte bis heute nicht. Also ein absolut unseriöses Unternehmen, das seine Kunden Vera... und bestehende Verträge nicht einhält und osteuropäische Studenten beschäftigt, die den Job leider nicht beherrschen! Bucht bitte nie bei hotelreservierung.de!!! mehr... weniger

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seit Ende Februar laufen wir hinter der Überweisung her, die der Laden nicht an das Hotel weitergeleitet hat. Tip: trotz Überweisungsaufforderung in der Auftragsbestätigung - bloß nicht überweisen!! Jetzt kümmert sich unsere Rechtsanwältin drum

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Wir haben ein Hotel im März gebucht, als wir im Juni angereist sind, hatte das Hotel immer noch keine Zahlung!!!

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Wir haben Anfang/Mitte Oktober 2014 eine Reise nach Dresden über hotelreservierung.de gebucht. Nach einigen Angebotsvergleichen, haben wir uns für ein Hotel entschieden, gebucht und gezahlt. Zufälligerweise habe ich kurz darauf Bewertungen von anderen Kunden über unser Hotel gefunden, die sich in keinerlei Weise mit den uns vorgelegten Beschreibungen gedeckt haben. Kurz gegoogelt - die negativen Bewertungen waren leider richtig. Ich habe die Reise dann storniert und auch die Bestätigung per Mail bekommen, dass die Stornierung vorgenommen wurde und ich die nächsten zwei Wochen mein Geld zurücküberwiesen bekomme. Bis zu dem Zeitpunkt: Kein Problem mit dem Portal. Nachdem der erste Monat dann allerdings um war, habe ich mich erdreistet bei Hotelreservierung.de anzurufen und nachzufragen, wo genau das Problem beim zurücküberweisen liegt... Dieses Spiel habe ich dann bis heute (Ende Januar) etwa im zwei Wochenabstand gemacht und jedes Mal eine andere Ausrede präsentiert bekommen, warum, wieso und weshalb mein Geld BISHER nicht zu mir zurück "gekommen" ist. Heute (27.1.2015) erneuter Anruf, es wird "dringlich" weitergeleitet, meine Email wurde erhalten und ich soll nochmal zwei Tage warten. Ich werde jetzt einen Anwalt konsultieren und mein Geld so versuchen zurückzufordern. TIPP: Bucht nicht über hotelreservierung.de, sondern über booking.com (nette Mitarbeiter, keine Probleme bei Buchung oder Stornierung) - ich habe noch nie mit so unkompetenten Mitarbeitern und einer so schrecklich unorganisierten Firma/whatever wie bei Hotelreservierung.de zu tun gehabt. Die Schwierigkeit der Rücküberweisung lässt sich m.M.n. auf Zahlungsschwierigkeiten der FA zurückführen. mehr... weniger

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Für einem Kurzreise zum Leipziger WGT haben wir im März ein Hotel über hotelreservierung.de gebucht. Die Bestätigung kam schnell und der Betrag wurde von uns umgehend bezahlt. 3 Tage vor Reiseantritt (Juni!!!) haben wir beim Hotel nachgefragt, welches Zimmer wir den haben - und siehe da: es lag keine Buchung vor! Natürlich sofort angerufen - über 20 min in der Warteschleife. Über das Portal eine Mail geschrieben - keine Antwort! Also haben wir umgebucht und im Nachgang versucht, zu erfahren, was schief lief und wie wir unser Geld zurück bekommen. Bei hotelrerservierung.de sah man sich keiner Schuld bewusst, wurde unfreundlich und es wurde gesagt, wir hätten ja noch 3 Tage für die Klärung gehabt (wobei im Hotel alle Zimmer ja belegt waren...). Ach ja, das Geld zahlen sie natürlich nicht zurück, die Schuld liegt ja eindeutig bei uns... Alles in allem entspricht es den vielen negativen Beiträgen im TV über die unister Gmbh in Leipzig mit ihren vielen Portalen. Also wir können nur abraten, darüber zu buchen und wenn doch, niemals Vorkasse leisten! mehr... weniger

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durch die unübersichtlichen angebote das Falsche Angeklickt! sofort danach dort angerufen es Ist angeblich nicht zu ändern schlußendlich 100€ zuviel bezahlt auf beschwerde nicht mal reagirt!

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Hallo! Ich habe vom 23.5 bis 24.5.2014 zwei Einzelzimmer in Oberhausen gebucht in der Buchungsbestätigung war ein falsches Datum angegeben ich habe die Buchung aus diesem Grund Storniert dann bekam ich wieder eine Email mit einer Rechnung als Anhang mit dem betrag für die Zimmer die ich trotz deren Fehler bezahlen soll. Dann habe ich da angerufen um es zu klären doch statt dessen habe ich zu hören bekommen das ich den Fehler gemacht haben soll und sie wurde richtig unverschämt am Telefon. Ich kann nur jedem empfehlen lasst die Finger von diesem online Portal. mehr... weniger

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Habe zwei Zimmer gebucht für eine Geschäftsreise am 27.Jan 2014 - bekam die "verbindliche Buchungsanfrage und am 31.01 nochmals eine Mail für Hotelreservierung von Hotelreservierung.de. Am 4.Feb stehen wir im gebuchten Hotel und man sagt uns das die Zimmer nicht gebucht sind bzw. wieder storniert worden sind von jemanden dritten. Nun habe ich am Abend um 19:45 mit der Frau P.[*** Name gekürzt ***, ShopVote / DS] von der Hotelreservierung.de gesprochen und sie hat mir mitgeteilt, dass sie nur ein "kleines Reisebüro" um die Ecke sei, welches selbst die Reisen weitervermittelt und sie nicht zuständig sei, ob die Buchung auch verbindlich ist, sondern ihr Drittanbieter. D.h., sie verkauft etwas von jemanden anderen, was Sie selbst nicht hat - somit ist es B***** [*** Wortfilter *** ,ShopVote / System]. Wenn ich als Firma etwas anbiete im Sinne eines Händlers, bin ich auch verpflichtet, dass das Produkt oder die Dienstleistung geliefert bzw. erledigt wird. Somit werde ich als Unternehmer unsere Rechtsabteilung beauftragen, diesen Fall zu verfolgen und die Mehrkosten einzuklagen. In der heutigen Zeit vom schnellen Internet, sollte es möglich sein eine verbindliche Buchungsbestätigung von wenigen Minuten weiter zu leiten und nicht nach Tagen erst einen Voucher zu erhalten, ansonsten sind diese "Anbieter" veraltet mit Ihrer Technik. Im Interesse aller Reisenden, würde ich Ihnen empfehlen nicht mehr über Hotelreservierung.de ein Zimmer oder eine Reise zu buchen. In diesem Fall musste ich 2 Zimmer zum doppelten Preis nehmen, weil die Reservierung storniert wurde. Desweiteren werde ich mich beim Verbraucherschutz melden. Und die Differenz bzw. Mehrkosten werde ich einklagen. mehr... weniger

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Bei der Buchung eines Hotels für eine Nacht für 4 Personen wurde ich über einen Link geleitet, eine Reiserücktrittsversicherung über € 251 abzuschließen. Bei dem Versuch einer telefonischen Stornierung weigerte sich die Dame im Callcenter, den Auftrag auszuführen. Erst der zweite Versuch gelang. Das Hotel konnte nicht storniert werden, der gesamte Betrag ist fällig, obwohl die Buchung für November 2014 ist. Unseriöse Abzocke höchsten Grades! mehr... weniger

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Aufgrund eines Versehens habe ich statt 6.12. auf den 16.12. ein Hotel gebucht. Das Hotel hätte nur eine Umbuchungsbestätigung seites obigem Shops bedarf. Leider war die Dame am Telefon nicht Willens oder Könnens dies zu bewerkstelligen. Auf eine Stornierung wurde bis dato auch nicht reagiert.

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Die Homepage und das Angebot an Hotels ist nicht schlecht, auch die Bewertungen sind aufschlussreich. Die Buchung ist recht einfach und übersichtlich - was jedoch nach der Buchung hinten raus kam war sehr ärgerlich. Nach Abschluss der Buchung bekommt der Kunde 2 Emails, eine Bestätigung von Hotelreservierung.de und eine vom Zahlungsdienstleister, der das Geld abbucht. Ich buchte das Emirates Palace in Abu Dhabi und bekam von Hotelreservierung.de auch die Bestätigung für dieses Hotel. In der Email für die Abbuchung der Kreditkarte stand jedoch es handele sich um das Strandhotel Ahlbeck in Heringsdorf. Auf meine Emailanfrage an den Service bekam ich eine englische Email mit der Aufforderung meine Buchung zu stornieren und nochmals neu zu buchen. Das Ergebniss war hier jedoch wieder das selbe. Bei der Servicehotline erklährte mir dann eine hörbar gelangweilte Dame, dass sie da auch nichts machen könne. Ich solle doch direkt beim Hotel (zu den regulären Preisen) oder einfach ein anderes Hotel buchen. Sehr ärgerlich, vor allem, da ich nur durch genaueres Durchlesen der Bezahlungsemail auf den Fehler gestossen bin, und Hotelreservierungen.de hier noch nicht einmal von sich aus darüber informiert hat, dass es hier etwas schief gelaufen ist. Daher werde ich nun das tun was ich hiermit auch allen anderen empfehle: ein anderes Vergleichs- und Bunchungsportal für meine Reisen verwenden. mehr... weniger

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Hallo. Bin sehr enttäuscht da ich über hotelreservierung.de ein 4sterne hotel gebucht habe. Gehe ich jedoch auf die homepage des hotels muss ich sehen das dies nur ein 3sterne hotel ist. Nach etlichen telefonaten wird mir von hotelreservierung.de nur oer emailmittgeteilt das der veranstalter die sternekategorie für das hitel selbst wählen kann. Schlussfolgerung: 4 sterne gebucht bezahlt und 3sterne bekommt man. B***** hoch 10 rechtliche schritte werden eingeleitet mehr... weniger

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Statt von der Kreditkarte abzubuchen, wollen sie den Kunden zwingen, manuell zu überweisen und bekommt sehr unhöfliche E-Mails! Ich empfinde das als respektlos gegenüber der knappen Zeit mancher Leute. Dass ich mir jetzt auch noch die Zeit nehme, diese Bewertung zu schreiben, ist allein Ausdruck meiner großen Verärgerung. Aber statt einer Rechnung erhält man schon eine "1. Mahnung". Statt einer Zahlungseingangsbestätigung, wird man aufgefordert, den Restbetrag (i.H.v. 0,00 € ??? es gibt keinen Restbetrag) innerhalb weniger eines Tages zu überweisen (wie soll das gehen?). [ *** Anmerkung ShopVote.de *** - Teile des Kommentars wurden aufgrund ihres Inhalts durch ShopVote.de entfernt - 19.04.2013 // DS ] mehr... weniger

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Ich habe ein Hotelzimmer in Amsterdam über hotelreservierung.de gebucht und mich dabei an der Karte/demStadtplan orientiert, in dem die Hotels eingezeichnet werden. Als ich nach der verbindlichen Buchung in der Bestätigungsmail die Adresse nochmal in google maps eingegeben habe, stellte sich heraus, dass sich das Hotel an einer ganz anderen Ecke Amsterdams befindet. Auch wenn hier ganz klar der Fehler bei hotelreservierung.de liegt, konnte ich weder die Buchung stornieren, noch kostenlos umbuchen. Das Mädchen in der Telefonzentrale war maximal eine Schülerpraktikantin und hatte gar keine Ahnung von irgendwas und "durfte" mir auch nicht entgegenkommen. Ihre Aufgabe bestand allein darin, alle "Beschwerden" abzuwimmeln. Ich habe mich auch per Email beschwert, aber hier kam selbst auf Anfrage keinerlei Reaktion! Das ist eine riesen Frechheit! Ich werde niemals wieder über hotelreservierung.de buchen und empfehle es auch Niemandem!!! mehr... weniger

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Konnte Hotelaufenthalt aufgrund von Krankheit nicht antreten und erhalte keinerlei Reaktion auf E-Mails bzgl. Rückzahlung. Telef.geht auch nix Beschwerde geht nun per guter, alter Post und Einschreiben raus.Wenns nicht hilft, gehts zum Rechtsanwalt.

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