Das gelieferte Bett war in erheblichem Maße defekt. Es konnte nur notdürftig aufgebaut werden. Für Lieferung musste aber ein Tag Urlaub genommen werden, was ok ist. Aber die Reklamation zieht sich nu über Monate. Es erfolgen kaum Reaktionen, nur standardisierte Phrasen. es gibt keinerlei persönlichen Kontakt außer in die Luft geschossene E-Mails. Die irgedwann einmal lakonisch angebotene finanzielle vergütung war lächerlich und der darauf folgende Kampf um Ersatzteile erniedrigend. Auch die sorgsam hinterlegten Kontakte (Mobilnummern) scheinen für Home24 nicht von Interesse zu sein.Wir mussten diese wieder und wieder angeben, Alles in allem ganz und gar nicht empfehlenswert. Eine herbe Enttäuschung. Und wir liegen immer noch auf dem Bruch - und Wackelbett. Das alte war ja längst entsorgt. Finger weg von Home24! mehr... weniger

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Am 12. Oktober bestellt mit Lieferzeit 4 Wochen. Seit drei Wochen ist der Status auf Lieferung binnen 1 Woche. Keine Antwort auf die Anfrage zum Lieferzeitpunkt innerhalb von 4 Tagen. Keine Reaktion auf den Storno nach einem Tag. Komischer Laden. Ich hoffe, ich kriege mein Geld zurück!

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Achtung: Der Schrank ist anders wie abgebildet (nur ein Spiegel statt drei, plötzlich mit zwei Schubladen, anderer Rahmen), hierzu bis dato keine Stellungnahme, der Aufbau ist eine Katastrophe, trotz handwerklichen Geschicks, Ersatzteile von Schrank, Nachtisch und Bett sind nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert, kein telefonischer Kontakt möglich, die Qualität der Ware ist mangelhaft, Preis-Leistungsverhältnis ist nicht gegeben, wir sitzen auf einem Haufen Schrott für viel Geld; unser Tipp: kaufen Sie bei einem schwedischen Hersteller und kleben Sie die Strass-Leisten selber auf, dann haben Sie gute Qualität und Kundenservice, für uns gilt: NIE WIEDER home24!!! mehr... weniger

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Unfassbar, wie man hier mit Kunden umgeht. Die Abrechnung über Billpay ist eine einzige Katastrophe. Eine völlig unfähige Buchhaltung - die linke Hand weiß nicht was die Rechte tut. Wir haben pünktlich unsere gekaufte Ware bezahlt, durch unzählige Fehler von Billpay hatten wir trotzdem am Ende ein Inkassounternehmen am Hals. Der Platz reicht dafür hier nicht aus. mehr... weniger

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Der Shop verspricht viel und hält wenig. Ich habe schon mehrmals versucht, den Shop zu erreichen, um ein Problem zu klären. Ich habe keine Antwort erhalten.

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Leider wurde eine Schublade des Schreibtisches ein wenig kaputt geliefert. Ansonsten positive Erfahrungen

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Verpackung ist teilweise meiner Meinung nach mehr als Nötigung und verursacht dadurch erheblichen Verpackungsmüll. Keine Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen.

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Toller Kontakt, alles Topp

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Montags bestellt,,,Mittwoch wurde geliefert versandkostenfreie Lieferung habe zwar erst 1x bestellt,aber würde weiter empfehlen alles war ok danke

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Die Ware wurde im Katalog mit 1 Woche Lieferzeit angeboten. Nach Erhalt der Eingangsbestätigung meiner Bestellung habe ich per Vorkasse bezahlt. Nach 6 Wochen Warten ohne irgendeine Benachrichtigung habe ich mich erst schriftlich (email), dann telefonisch nach dem Verbleib erkundigt. Erst daraufhin teilt der Shop mit, die schon lange nicht mehr lieferbare Ware sei nur aufgrund eines Fehlers noch im Katalog angeboten worden. Die Rückbuchung sei schon vor 3 Tagen veranlasst worden. Die Überprüfung meines Kontos hat aber gezeigt, dass noch keine Rückerstattung erfolgt ist. Ich warte immer noch auf mein Geld - ein Schicksal, das ich mit vielen weiteren Kunden teilen muss. Fazit: Nie wieder ! mehr... weniger

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Nach drei Monaten warte ich immer noch auf die restlichen zwei Stühle. Dauerndes vertrösten. Verdacht: Zunächst solange vertrösten, bis man bei PayPal nicht mehr reklamieren kann. Dann immer weiter nach hinten verschieben. Jämmerliche Kundenbetreuung. Erst etwas versprechen, dann via email den Rückziher. Wollte sogar entgegenkommen und andere Farbe nehmen: Völlig unflexibel. Sehr ärgerlich. Werde nächste Woche RA wegen lächerklichen 50 Euro einschalten müssen. O-Ton: "Mit einer Zustellung bei Ihnen ist dann in der Kalenderwoche 47/48 (Bestelldatum -sofort verfügbar 28.08. - zu rechnen. Bitte gedulden Sie sich noch etwas. Der Erstattung des hälftigen Kaufpreises können wir leider nicht entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld." Welches Verständnis? mehr... weniger

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ICH RATE FINGER WEG von diesem shop. NIEMALS VORKASSE leisten !!!!! 48h lieferung versprochen, erst auf mehrfache anfrage verspätete lieferung wegen zulieferschwierigkeiten angegeben lieferung erst auf 4 wochen später und auf weitere nachfrage nach verstrichenem terim auf 6 wochen terminiert. keinerlei meldung seitens home24. informationen zu den verspätungen immer erst auf anfrage und dann leider auch falsch weil erneut nicht geliefert. rückzahlung gestaltet sich schwierig (habe bereits am tag des kaufes per paypal gezahlt) sollte laut service bis zu 4 weitere wochen dauern (bezug auf AGB) dies würde heissen ich muss ohne je ware erhalten zu haben, seit meiner bsetellung und bezahlun 10 wochen (2,5 monate) auf mein geld warten. die mitarbeiter im service sind zudem abweisen und schroff, und lassen sich nur durch beharrliches nachfragen dazverleiten konkrete aussagen zum verbleib von ware oder geld zu machen. mehr... weniger

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Hallo, ich habe 2 Kommoden, die mir zur Lieferung innerhalb einer Woche bestätigt wurden am 24.07.2012 bei Home24 gekauft und per Vorkasse bezahlt. Bis heute (03.09.2012) habe ich weder die Ware, noch kann mir ein Mitarbeiter bei Home24 sagen, wann ich die Ware erhalte. Und das Beste ist: beide Kommoden sind nach wie vor im shop bei Home24 als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.... Ich kann nur sagen, FINGER WEG von diesem shop!! Hier werden endverbraucher mit falschen Aussagen geködert. Auch ein Brief an den Geschäftsführer (Herrn Felix Jahn) ist bis heute ohne irgend eine Reaktion im Sande verlaufen. Schlimmer geht es nicht!! mehr... weniger

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Bestellt wurden insgesamt ca.40 Lampen für ein neues Restaurant. Die erste Lieferung klappte reibungslos, die zweite erfolgte einfach nicht, trotz Versicherung, die Lampen kämen nach 4 Tagen. 14 Tage nach Bestellung konnte nicht geklärt werden, ob die Lampen verschickt, gar nicht mehr vorrätig oder sonst wo hängen geblieben waren. Eine erbetene Rückmeldung erfolgte nicht. Ebenso keine Nachricht des Logistik Bereichs, trotz mehrfacher Anmahnung. Auf meinen Wunsch hin, die Bestellung zu stornieren, wurde mir gesagt, ich könne mit der Rückerstattung nur rechnen, wenn die Ware noch nicht verschickt worden sei..... Man fragt sich, ob das "junge Team" den Herausforderungen einer normalen Geschäftsabwicklung bzw. einfach professionellen Kundenbetreuung überhaupt gewachsen ist. mehr... weniger

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Ich habe bei home24 einen Computerschrank auf Grund der tollen Produktbeschreibung (Skelleftea - Computerschrank – Massivholz – Hochglanz weiß) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Hier ein Auszug aus der Produktbeschreibung: „Der trickreiche Computerschrank ist aus bestem Massivholz gearbeitet und kommt im höchst modernen Design daher. Die Lackierung Hochglanzlackierung in Weiß ist zeitgemäß und passt in jedes bestehende Raumkonzept perfekt hinein“ Der Schrank ist weder aus Massivholz noch hat er eine Hochglanzlackierung in Weiß!!! Pressspanplatte weiß furniert. Was folgte waren etliche Telefonate und E- Mails mit einem sogenannten Kundenservice der das Wort Service ad absurdum führen!!! Und zum guten Schluss meldet sich eine Spedition die mir auf meinem Anrufbeantworter mitteilt, dass Sie den Schrank am Freitag zwischen 07:00h und 15:00h abholen werden. Urlaub nehmen für so einen schei…..? Geht’s noch? Als ich versuchte die Spedition zu erreichen, Fehlanzeige immer besetzt. Also eine Mail an home24 das ich Berufstätig bin und erst ab 14:00h jemand zu hause ist. Schnelle Antwort!!! Hier ein original Auszug „eine Lieferung in einem speziellen teitfenste ist in der Regel kostenpflichtig“ Na Super, schönen Dank! Erst falsche Angaben in der Produktbeschreibung, dann die Übermotivation des sogenannten Kundenservice, die logistische Meisterleistung einer Spedition und jetzt noch eine neue Rechtschreibung??? Bin gespannt wann dieses mit Trusted Shops Zertifikat und TÜV SÜD Zertifikat ausgezeichnete super Unternehmen mir mein Geld zurück überweist. Wer jetzt glaubt, dass das mit der Produktbeschreibung ein Versehen war der schaue sich die höhen Angabe des „Couchtisch Ida in Weiß / Grau“ an. Ich kann nur sagen armes Deutschland. Nie, nie, niemals und in Tausend kalten Wintern nicht mehr bei home24!!! mehr... weniger

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Lieferung erfolgte teilweise. Ich muss die Pakete, die sehr groß sind jetzt zwischenlagern bis die nächsten Pakete kommen. Ich hatte per Vorkasse bezahlt, um 3% zu sparen, davon rate ich jedem ab. Ich habe schon mehrere Emails geschrieben auf die je mit einem einzelnen Satz geantwortet wurde. Die Statusverfolgung funktioniert nicht. Der Kundenservice ist schlechter als bei jedem anderen Shop bei dem ich bis jetzt gekauft hatte. mehr... weniger

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Lampe wurde bestellt, defekt geliefert, von mir zurückgeschickt. Zahlungsart Billpay.Telefoniert mit Kundenservice, um neue Lampe gebeten.Dauernde Mahnungen von Billpay obwohl der Kundenservice sich kümmern wollte.Neue Lampe geliefert-Rechnung sofort bezahlt. Billpay schreibt und droht mit Mahnverfahren und Veröffentlichung in Schufa wenn ich die Mahngebühren für die erste defekte Lampe nicht bezahle.Der Kundenservice hat nicht reagiert und gehandelt. mehr... weniger

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Zuerst erhielt ich beschädigte Ware. Dann wurde meine Überweisung vom Shop nicht korrekt verbucht. Daraufhin aktivierte der Shopbetreiber unberechtigterweise unverzüglich ein Mahnverfahren. Trotz zahlloser Versuche einer Klärung war keiner der Mitarbeiter zu einer Auskunft oder Klärung fähig. Alle Mitarbeiter die ich sprechen konnte, erweckten den Eindruck extremer Inkompetenz. Das Ende der Story ist, dass ich mit diesem Shop mehr als 60€ Mahngebühren in den Sand gesetzt habe. Dieser Shop ist mit Abstand der unverschämteste und unprofessionellste Laden des gesamten Internets. mehr... weniger

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Ich habe im August einen Schwebetürenschrank bei Möbel-Profi.de bestellt und diesen sofort per Vorkasse bezahlt. Der Schrank war als sofort lieferbar deklariert. Nachdem der Schrank nach einer Woche nicht eintraf, verfasste ich eine mail an die sog. "Möbel-Profis". Auf mails wird bei dieser Firma scheinbar nur sehr selten reagiert. Ich habe daraufhin versucht, etwas über die Kundenhotline (15min Warteschleife) zu erreichen -> Fehlanzeige! Es war dort nur von Problemen mit der Logistik die Rede. Mitte September bekam ich dann mitgeteilt, dass der Schwebetürenschrank soeben an das nächste DHL paketzentrum geliefert wurde und mich in der 37.KW erreichen soll. Kurz darauf, wurde der Liefertermin dann merkwürdigerweise von der 37. auf die 38./39. KW verschoben (sollte doch laut Aussage schon bei DHL sein!???) - ohne Begründung! Nachdem der Schrank auch mit Ablauf der 39.KW nicht geliefert wurde, forderte ich die "Profis" auf, mein Geld zurück zu überweisen, da ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Ich erhielt bis heute keine Antwort und KEIN GELD zurück! Mein Fazit: FINGER WEG, VON DIESEM SHOP! mehr... weniger

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