Obschon die Matratze bis zum Checkout als "an Lager" und 10-15 Tage Lieferfrist angezeigt wurde musste ich nach 60 Tagen die Bestellung stornieren da die Lieferfrist immer länger wurde. Kundenservice ist sehr fragwürdig. Antworten auf meine Anfragen wurden immer ein Woche später mit einem Generisch Text beantwortet ohne auf meine Fragen einzugehen. mehr... weniger

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1. Der ursprünglich angegebene Liefertermin wurde um mehrere Wochen überzogen 2. es erfolgte keine Information über die Lieferverzögung. Erst nach mehrmaliger Nachfrage, wann die Ware eintrifft, erhielt ich eine Antwort 3. der 2., geänderte Liefertermin, wurde ein weiteres Mal überzogen und nicht kommuniziert 4. als der Artikel eintraf, war er beschädigt; die Reklamationsabwicklung war sehr unbefriedigend, ich musste mehrfach nachfassen, um diese zum Abschluss zu bringen. mehr... weniger

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Ihr Kommentar: KATASTROPHAL Am 9. März Ware bestellt, bis heute nicht geliefert. Auf meine eMails wurde niemals reagiert, Telefonnummer musste ich mir ergooglen. Unfreundliches Personal, das nicht weiter helfen konnte. Rechnung wurde angemahnt, obwohl Ware nie ausgeliefert. Bis heute haben wir unsere Bestellung nicht erhalten und wissen auch nicht, ob und wenn ja wann sie noch kommt. mehr... weniger

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Ich kann nur jedem raten-Hände weg von Home24-!!!Ich bekam einen Beschädigten Tisch, habe diesen reklamiert und um einen Retourschein gebeten. Das war Anfang April. bis heute hat sich nichts getan, nur automatische Antworten, auf das Problem wird gar nicht eingegangen. Die Rechnung soll ich bei BillPay bezahlen. Die interessiert die Reklamation garnicht, soll mich an Home24 wenden. Auch von dort nur automatische Antworten.Bin gespannt, wie lange diese Spielchen noch dauern. mehr... weniger

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Um eines vorrauszuschicken .... dieses Unternehmen scheint Kundenbewertungen auf seiner Website zu unterdrücken. Ich habe viele Produkte durchgeschaut und es fällt auf, dass ich nirgends Kundenbewertungen gefunden habe. Ich selbst habe 2 Bewertungen geschrieben und diese wurden nicht veröffentlicht. Solche Unternehmen gehören aus meiner Sicht nicht an den Markt. Ich habe 2x dort eingekauft und war mit den Produkten und dem Service absolut unzufrieden. Bei einem Büroschrank weichen die Innenmaße so massiv von den angegebenen Außenmaßen ab, dass ein normaler A4 Ordner nicht reinpaßt (in einen Büroschrank wohlgemerkt). Angegeben sind die Innenmaße nicht und das scheint das Unternehmen nicht zu interessieren. Eine weitere Bestellung wurde falsch geliefert und auf Reklamationen reagiert kein Mensch. Die Abbildung des Produktes (Schuhschrank) weicht massiv von dem ab, was der Schuhschrank in Realität leistet. Rechnet man die Mühe mit der Annahme der Anlieferung, dem Aufbau der Möbel und anschließenden Abbau, Verpackung und Warten auf die Abholung ist der Aufwand nicht zu rechtfertigen. Aber auch da reagiert kein Mensch auf meine E-Mail und ist der Service einfach eine Katastrophe. Wenn man die Bewertungen insgesamt sieht versteht man, warum das Unternehmen Kundenbewertungen unterdrückt. mehr... weniger

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Wir warten nun auch schon sehr lange auf die Schränke. Haben über 2.000 € gezahlt und geliefert wurde bisher nix. Es sind schon 3 Wochen Verzögerung, aber man wird nicht informiert. Erst auf Nachfragen bei Facebook hat mir ein gewisser Chris, der mich unverschämter Weise auch noch direkt gedutzt hat, gesagt, Lieferung Ende April Anfang Mai, 19. KW. Die Spedition würde sich dann bei uns zwecks Liefertermin mekden. Bisher hat sich niemand bei uns gemeldet geschweige denn, dass mal eine Entschuldigung käme. Nachdem ich unseren Unmut diesem Chris noch mal geschrieben und mit Rücktritt vom Kauf gedroht habe, kommt jetzt keine Reaktion mehr. Ich bin nur froh, dass wir eine Rechtsschutzversicherung haben, wenn ich die anderen Bewertungen hier lese..... mehr... weniger

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guter Preis aber dafür extrem schlechter Service! ja wer billig kauft sollte dann doch lieber 10 € mehr ausgeben. Lieferzeit 4 Wochen, was für ein Möbelstück okay ist, da es mit einer Spedition geleifert werden muss. Aber seit der Bestellung hängt man als Kunde in der Luft. Kein Hinweis von Home 24 auf Lieferverzug, keine Reaktion, keine selbständige Meldung, auch wenn Home 24 in anderen ähnlichen Beiträgen sich zu wort gemeldet hat, das sie an dem Problem gearbeitet haben und jetzt alles besser sei, kann ich nur errneut bestätigen, dass ein Kundenunfreundlicher miserabler Service geboten wird. Leider musste ich als Kunde ständig nachfragen um überhaupt etwas über den Liederstatus zu erfahren, Aber die Antwarten waren sehr waage und falsch. erst $ Wochen Lieferzeit, dann Lieferschwierigkeiten aus 4 wurden 7 Wochen, 7 Wochen waren rum - dann hieß es auf meine Anfrage alles sei Gut Ware kommt in 2 Wochen - 2 Wochen sind wieder rum, jetzt bekomme ich als Lieferstatus weiter 4 Wochen genannt. KURZ: Informationen zu den ständigen Verspätungen immer erst auf Anfrage und diese waren auch noch falsch weil sich der Liefertermin immer und immer wieder verlängerte. mehr... weniger

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Bestellt wurden 2 Schuhschränke aus lackiertem Blech, beide wiesen bei Eintreffen Beulen auf, diese sind teilweise von innen nach aussen heraus gedrückt. Ein Transportschaden ist somit ausgeschlossen. Der Schaden hätte bei der Verpackung auffallen müssen. Eine vollständig Reklamation inkl. Fotos und Fehlerbeschreibung wurde von mir ausgefüllt, die einzige Antwort von Home24 war die Anfrage was für Fehler vorliegen und ob ich Fotos zusenden könnte? Im unteren Bereich dieser E-mail befand sich eine Kopie von meiner Reklamation inkl. der Fotos... ohne Worte!!! mehr... weniger

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Fa.reagiert überhaupt nicht auf Reklamtionen.Versucht mit Hinhaltemethoden den Kunden mürbe zu machen.Habe 10mal reklamiert und inzwischen von Billpay Mahnungen bekommen.Bin nun soweit daß ich den dekfekten Stuhl bezahlen werden, nur um meine Ruhe zu haben.

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von zwei Schränken kam einer mit gebrochenen Seitenteilen an. Aufbau äußerst mühsam und eigentlich nur etwas für IKEA erprobte Aufbaufreaks, zusätzlich ist eine Bohrmaschine erforderlich. Home 24 hat 15 % Rabatt für den defekten Schrank, den ich geleimt, aufgebaut und in den Keller gestellt habe, angeboten. Rücksendung bei Teilen von 2 m Länge schwierig zudem Verpackung nach Öffnen nicht mehr zur Versendung geeignet. Auch Nachfrage und Bitte um höheren Rabatt war erfolglos. Wertminderung steht in keinem Verhältnis zu den 15 % Nachlass. Hier wird man bei Reklamationen schlichtwegs "abgefertigt" Home 24 macht mit IKEA Qualität gute Geschäfte und bietet keinen fairen Kundendienst mehr... weniger

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Haben defekte Ware (Couchtisch) geliefert bekommen. Nachdem wir mit viel Muehe eine Telefonnummer herausgefunden hatten wurde angeblich geprueft, ob Ware zum Austausch vorhanden ist und es wurde uns ein Austausch binnen 5 Werktagen zugesichert. Nachdem dies nicht geschah, haben wir per E-Mail nachgefragt und die Antwort lautete immer wieder: "Die Spedition wird sich bei Ihnen melden". Nachdem sie das auch nach 12 Tagen noch nicht tat, riefen wir wieder an und diesmal hiess es, der Tisch sei nicht mehr auf Lager, ein Austausch nicht moeglich. Nun warten wir auf Rueckerstattung und Abholung der defekten Ware - eine Frist ist gesetzt. mehr... weniger

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Nach mittlerweile über 3 Monaten und zich e-Mails später, hat es home24 erst jetzt geschafft uns einen Termin für die Lieferung der defekten Teile zu nennen. Jetzt müssen wir doch tatsächlich nochmal 2 Monate warten. Ich kann wirklich nur jedem raten, "nicht" bei diesem Shop zu bestellen, da der Support einfach unter aller Kanone ist. Kleinstteile mögen vielleicht noch gehen, aber für Möbel sollte man dann doch lieber in ein vernünftiges Möbelhaus gehen. Hier ist man besser beraten!! mehr... weniger

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Couchtisch wurde in 2 Lieferungen geliefert. Holzgestell und Glassplatte. Auf die Glassplatte warte ich 3 Wochen nach Lieferung des Holzgestells immer noch. Wollen nicht das man sie anruft. Servicenummer nur durch Internet-Recherche herausbekommen. Servicenummer nicht auf den Internetseiten von home24 vermerkt.

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KAuf bei home24 eines Bettes von Breckle. Schnelle aber grob fehlerhafte Lieferung - erst sechs Wochen nach meiner detaillierten Reklamation Nachlieferung mit allerdings wieder komplett falsche Teilen. Mieserabler Kundenservice, da nicht telefonisch erreichbar und offenbar hoffnungslos überforderte Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung.

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Meine Reklamation über das kaputte Glasbild ist am 19.01.2014 erfolgt. Bisher gab es keine Reaktion seitens des Shops. Auch Rücksendeunterlagen sind generell bei Lieferung nicht dabei um reibungslos den Rückversand vornehmen zu können.

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Ich habe mein Bett vor vier Monate bestellt, leider kann ich immer noch nichts über dieses schreiben, da ich das Bett immer noch nicht komplett bekommen habe. Das Bett habe ich erst nach 3 Wochen nach meiner Bestellung(ziemlich zügig) gekriegt, ABER ein Teil vom Bett war beschädigt: Bezug an einer Seite war durchgerissenen. Selbstverständlich habe ich das Teil sofort zurückgeschickt und reklamiert. Und da fing die ganze Geschichte an. Ich habe 2 Monate darauf gewartet, bis ich das Teil repariert zurückbekomme. Auf meine E-Mails, mit der Frage "Wann ich endlich die bestellte und schon bezahlte Ware geliefert bekomme?" kamen nur Standard-Entschuldigungen. Dann habe ich den Termin für die Lieferung endlich bekommen und habe mich schon gefreut. ABER das war zu früh. Das reparierte Teil habe ich OHNE Matratze bekommen - das war vor 3 Wochen. Habe mich gleich bei home24.de gemeldet. und was kommt von home24? - NIX! Sie reagieren einfach nicht mehr auf meine E-MAils (habe schon inzwischen 3 geschrieben). Und weiß nicht wie lange das noch dauern wird. Also, gute Kundenservice findet ihr bei home24.de definitiv nicht!!! mehr... weniger

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Liefertermin von meinem Bett wurde zuerst um 12 Tage verschoben. Dann kam das Bett (bestellt und bezahlt mit Aufbauservice!) und konnte vom Spediteur nicht aufgebaut werden, weil Schrauben fehlten. Bett da gelassen, Spedition weg. Auf bisher 3 Mails keine Reaktion von home24!!! Ich bin Stundentin und habe den Aufbau anscheinend ganz umsonst bezahlt!!! So wie das aussieht, muss ich mich selber um die fehlende Sachen kümmern und ich darf erneut jemanden bezahlen für den Aubau! Vielen Dank auch home24!!! NIE-NIE WIEDER!!!!!! mehr... weniger

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Der Versand der Ware war turboschnell. Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Stühle und die Qualität sind sehr gut. Durch den kostenfreien Versand und die vielen Zahlungsmöglichkeiten ist der Online-Shop sehr attraktiv. Ein kleines Minus ist die fehlende Telefonnummer auf der Homepage (Hinweis: Über das Handesregister (HRB) ist diese aber schnell zu ermitteln.) mehr... weniger

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Das gelieferte Bett war in erheblichem Maße defekt. Es konnte nur notdürftig aufgebaut werden. Für Lieferung musste aber ein Tag Urlaub genommen werden, was ok ist. Aber die Reklamation zieht sich nu über Monate. Es erfolgen kaum Reaktionen, nur standardisierte Phrasen. es gibt keinerlei persönlichen Kontakt außer in die Luft geschossene E-Mails. Die irgedwann einmal lakonisch angebotene finanzielle vergütung war lächerlich und der darauf folgende Kampf um Ersatzteile erniedrigend. Auch die sorgsam hinterlegten Kontakte (Mobilnummern) scheinen für Home24 nicht von Interesse zu sein.Wir mussten diese wieder und wieder angeben, Alles in allem ganz und gar nicht empfehlenswert. Eine herbe Enttäuschung. Und wir liegen immer noch auf dem Bruch - und Wackelbett. Das alte war ja längst entsorgt. Finger weg von Home24! mehr... weniger

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Am 12. Oktober bestellt mit Lieferzeit 4 Wochen. Seit drei Wochen ist der Status auf Lieferung binnen 1 Woche. Keine Antwort auf die Anfrage zum Lieferzeitpunkt innerhalb von 4 Tagen. Keine Reaktion auf den Storno nach einem Tag. Komischer Laden. Ich hoffe, ich kriege mein Geld zurück!

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