Tisch bestellt und per Überweisung bezahlt, Lieferzeit 3-4 Wochen. Nach 3 Wochen wird mitgeteilt, dass der Kaufvertrag angefeuchtet wird, da Ware nicht Lieferbar. Was für ein Geschäftsgebahren. Die Klärung hätte früher erfolgen können bzw. hätte ein Ersatzangebot gemacht werden können. Artikel ist im Shop noch gelistet und wurde am Tag der Absage mit 6 Wochen Lieferzeit weitergeführt, inzwischen wird beim öfnen des Artikels auf die Nichtlieferbarkeit hingewiesen. Dieses Verhalten lässt leicht darauf schließen, dass der Shop mit dem Geld seine Kunden arbeitet... unverschämt!!! Immerhin sollte bei Zahlung eine Bestellung an der Lieferanten gehen und eine Rückmeldung dauert keine drei Wochen! mehr... weniger

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Die bestellte Ware wurde inkomplett geliefert. Es fehlte ein Karton. Mehrfache Versuche Kontakt aufzunehmen waren frustran. Der Kundenservice so unglaublich mangelhaft und lapidar. Telefonisch besteht keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen. Nach 45 Minuten am Telefon und mehreren Versuchen haben wir nun aufgegeben. Bitte hier nichts mehr kaufen! Solche Praktiken sollte man nicht unterstützen! Äußerst unangenehm. mehr... weniger

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Falschlieferung: die Sendung muss aus 2 verschiedenen Packteilen bestehen, es wurde aber 2 x das gleiche Packteil geliefert. So kann das Regal nicht aufgebaut werden. Fazit: Inkompetente Kommissionierung. Bei der Hotline ist kein Durchkommen, nach Warten über 15 Min. gibt man entnervt auf. Selbst wenn man gleich um 9 Uhr anruft, wird einem erklärt, dass alle Leitungen belegt sind. Das kann doch nicht stimmen. Die Hotline ist ganz klar unterbesetzt, wenn überhaupt jemand da ist, um Reklamationen entgegenzunehmen. mehr... weniger

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Am 10. August habe ich einen Hocker mit 4wöchijer Lieferzeit bestellt. Diesen Hocker habe ich bis heute nicht erhalten. Statt dessen bekomme ich Mahnungen:Verganene Woche die "letzte Mahnung" mit Inkasso-Androhung. Ich habe nach jerder mahnung sofort versucht anzurufen. ich habe viel zeit in Warteschleifen verbracht. dann wurde mir das Zurücksetzen der Mahnung zugesagt. Trotzdem kam die nächste Mahnung (also drei jetzt insgesamt). Der Hocker war mir für letzte Woche verbindich zugesagt. Ich habe nichts gehört. Die Abstimmung zwischen home24 und billpay klappt gar nicht. Ein Kauf auf Rechnung war nicht möglich - nur über Billpay. ich bin schwer genervt. mehr... weniger

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Einige Tage nach der Bestellung wurde der Artikel storniert. Da die Lieferzeit 4 Woche betrug, war dies noch lange vor dem Versand. Bislang keine Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises. Telefonisch ist bei der Kundenbetreuung kein Durchkommen (mehrere Stunden bereits in der Warteschleife verbracht). Und auf EMails keine Reaktion.

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Mit Abstand der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Hotline nicht erreichbar, endlos lange Warteschleife, Mail keine Reaktion bzw verspätet inkompetente Antwort.

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Habe mehrere teils sehr teuere Möbel bei dieser Firma bestellt. Fazit: Katastrophaler Liefer- und Aufbauservice der die Möbel eher ruiniert. Von der Lieferfirma wird man agressiv angemacht und fühlt sich schon fast bedroht. Auf Beschwerden diesbezüglich wird dann schon mal gar nicht reagiert. Bei Reklamationen online kein Erfolg. In der Telefonhotline erst 30 Minuten Wartezeit und dann arrogantes, desinteressiertes und unfreundliches Personal an der Strippe.Fast jedes bestellte Möbelstück war fehlerhaft oder unvollständig und Lieferfristen wurden nicht eingehalten. Abschließendes Fazit: Die vielen negativen Bewertungen sind mehr als berechtigt. mehr... weniger

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Der Artikel wurde nach 3 Monaten noch nicht geliefert! Aber billpay mahnt die Zahlung an und droht trotz Info über den Sachstand an home24 und billpay mit Übergabe der Forderung an Anwalt.

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Der Spiegelschrank wurde am 28.08.2014 defekt geliefert. Bis heute hat HOME24 noch nicht auf meine Mails und Anrufe reagiert. Es ist fast unmöglich über die Hotline durchzukommen. Wir haben weder eine Bestätigung über die Retoure noch eine Nachricht über die Neulieferung.

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Ich hätte die online Bewertungen über die Firma lesen sollen, bevor ich es bestellt und per Vorkasse bezahlt hatte. Jezt das kaputtgelieferte Paket liegt seit Tagen im Flur bei mir, es ist nicht einfach, Home24.de zu erreichen. Nach 59 Minuten Wartezeit wurde die Leitung abgebrochen. Ans Telefon geht keiner dran!!! Auf email reagiert man auch nicht so einfach. Heute endlich habe ich einen Abholauftag für die beschädigte Sendung bekommen (Ohne Absprache mit mir, ob ich an dem Tag zu Hause wäre) Home24.de - NIE NIE NIE WIEDER! FINGER WEG von dieser Firma. Sonst gibt's richtig böse Überraschungen! Ich frage mich jetzt, ob ich jemals mein 99, 99 Euro zurückbekommen würde??? mehr... weniger

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Wir haben am 30.07.14 eine größere Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Wir haben dabei bewusst Artikel ausgewählt, die innerhalb 1 Woche lieferbar waren. Heute ist der 17.09.14 ca. 50% der Gesamtbestellung sind noch nicht geliefert! Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltet sich schwierig, man muss lange Wartezeiten von 15 bis 30 Minuten in Kauf nehmen. Uns wurde die Lieferung für die 35 KW zugesichert ( das war vor 2 Wochen) und ein Rabatt von 5%, keine Gutschrift oder Gutschein o.ä. erfolgt und auch keine Lieferung. Ein versprochener Rückruf erfolgte nicht! Wir fühlen uns belogen, betrogen und halten diese Arbeitsweise für wenig Kundenfreundlich und unseriös! Wir werden home24 nicht weiter empfehlen und keine weiteren Bestellungen aufgeben! mehr... weniger

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Der Kundenservice ist im Reklamationsfall absolut ungenügend! Telefonisch ist home 24 gar nicht erreichbar. Reklamationen über das Kundenportal werden vom Server automatisch beantwortet, ohne dass ein Ansprechpartner dahinter steckt. 6 Wochen nach Meldung der Reklamation gibt es noch keine Angabe, ob und wie und wann der Austausch erfolgt. In meinem Fall erfolgt die Lieferung des bestellten Bettes etwas verspätet. Wir hatten den kostenpflichtigen Aufbauservice mit gebucht. Keine 6 Wochen später brach beim aufrechten Lesen im Bett das Kopfteil ab und riss das gesamte Bett auseinander. Grund hierfür war die unzureichende Verschraubung. Es wurden winzige Schräublein verwendet, die selbst ein Laie als unzureichend erkennen kann. Da der Aufbau über einen Monteur von home24 erfolgte, haben wir das erst nach Eintritt des Schadens festgestellt. Trotz 2fachen Versands von Schadensfotos und Erläuterung der unzureichenden Verschraubung gibt es keinen Problemlösungsvorschlag von home24. Der Kundenservice ist desaströs! mehr... weniger

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E ist besser zu Asch der Welt bestellt als bei home24 Anrufen werter zeit mindestens 40 Minuten Lieferzeit 7 Wochen bist ungewiss seit 26.07.2014 bestellt bist jetzt keine wäre angeblich komm erst Mitte October

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Lieferzeit wurde immer länger, aber unter Bestellstatus stand beschönigend "Lieferung innerhalb einer Woche". Telefonisch niemand zu erreichen, auf meine Email via Facebook wurde dann geantwortet, das Sofa werde in fünf (!) Wochen geliefert. (Wohlbemerkt: Nachdem ich bereits sieben Wochen Wartezeit! Welch dreiste Lüge, der Bestellstatus im Kundenbereich da auftischt. Soll wohl ruhigstellen. mehr... weniger

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Ware wurde nach einem Zustellversuch von DPD (es war keiner zu Hause) wieder von DPD zurück nach Berlin geschickt (Glasbruch ???) und wurde dort am 4.9.wieder bei Home24 ausgeliefert. Keine Nachricht darüber an mich (Diese INFO hab ich dann über das DPD Tracking bekommen). Die telef. Kontaktaufnahme scheiterte sowohl am 5.9., am 8.9. nach jeweils 15 Minuten und auch am 9.9. nach 50 Minuten !!! (Text" Wir sind bemüht, bei uns glühen gerade die Drähte...". Auf mein Mail wurde lapidar geantwortet: "Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre E-Mail an Home24. Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung (ha, ha, ha...). Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und uns bei Ihnen melden. Fazit: So ein Verhalten eines Internet-Onlineshops ist völlig inakzeptabel.Bei diesem SHOP werde ich nie wieder bestellen !! mehr... weniger

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2 Sofas am 5.6 per Kreditkarte bestellt. Betrag wurde sofort ebgebucht, Lieferzeit betrug 9 Wochen. Bei Anlieferung war eines der Sofas verschmutzt und die Verpackung hatte einen Riß, der bis in die Unterseite des Sofas reichte. Ich habe reklamiert. Man teilte mir mit, dass ich entweder 50 € oder einen Austausch haben könnte. Da mir aber 50,oo € zu wenig waren und ich bei einem Austausch nochmals 6 Wochen auf einen korrekt gelieferten Artikel, der bereits seit Anfang Juni bezahlt, hätte warten müssen, wollte ich dort telefonisch intervenieren. Nach 2 maligem Versuch bei der Firma anzurufen( das erste Mal habe ich nach 65 Minuten!!!! aufgegeben, das 2. mal wurde ich um 18.00 Uhr, nach 40 Minuten vergeblicher Wartezeit aus der Leitung gekippt, mit dem Hinweis, ich riefe ausserhalb der Geschäftszeit an, habe ich wieder gemailt, leider aber keine weitere Antwort mehr erhalten. Beginn meiner Reklamation war der 7.August, heute ist der 27.August! Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen. Allenfalls auf Rechnung. Ansonsten läuft man bei Reklamationen gegen die Wand. Das Geld könnte futsch sein. mehr... weniger

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Die 1. Matratze wurde innerhalb der Rücksendefrist zurückgesandt da der Härtegrad falsch war. Die 2. bestellte Matratze wurde eine Minute nach Bestellung storniert da ein Rabattcode meinerseits vergessen wurde. Sofort erfolgte die Bestellung von 2 Matratzen mit Rabattcode. Geliefert wurden nun 2 Matratzen der gleichen Größe wobei es sich einmal um die stornierte Matratze handelte. Trotz mehrerer Mails und Faxe ist Home 24 nicht in der Lage Gutschriften zu erteilen. Es kommt von dort keine Antwort auf meine Schreiben. Wohl von Billpay laufend Mahnungen obwohl ich nichts zu bezahlen habe. Bei Billpay kann man nichts erreichen - werde ich nie wieder in Anspruch nehmen - und Home 24 reagiert auf nichts. mehr... weniger

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Achtung!!! Bestellt bloß nicht bei home24 Habe am 6. Mai 2014 dort online für 99€ was bestellt und bis Dato noch keine Ware und kein Geld erhalten. Hatte sofort am 6.5.2014 gezahlt. Auf den Kundenservice is auch kein verlass, der eine sagt wurde schon ausgeliefert, der andere sagt gibt Lieferschwierigkeiten. Ich hoffe sehr, das ich irgendwie wieder an mein Geld komme Also Finger weg von home24!!! mehr... weniger

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könnte mir in den hintern beissen, jemals bei dieser firma bestellt zu haben. finger weg. ein sehr schlechtes kundenservice!!!! stornierte und bereits bezahlte ware wird noch nach wochen nicht rückerstattet. tipp: finger weg von dieser firma!!!! sonst könnte es böse überraschungen geben!!!!

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Unfassbar schlecht der Shop, keine Reaktionen auf Emails,Faxe und telefonisch Warteschleife mehr als 45 Minuten. Geht gar nicht, Reklamationen können nicht durchgeführt werden. Polizeiliche Anzeige ist bereits gemacht gegen Home24

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