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Antwort von home24.de am 11.02.2020 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, diese ist uns sehr wichtig. Ich bitte für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen und ich verstehe sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Das Feedback werde ich gerne weiterleiten, um solche Zwischenfälle künftig vermeiden zu können. Ihre Erstattung wurde inzwischen abgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen, Agnes Beussel von home24
Antwort von home24.de am 28.01.2020 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass für Sie Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Paketverfolgung entstanden sind und geben Ihr Feedback diesbezüglich an die zuständige Fachabteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen, Agnes Beussel von home24